笔者采访了太平洋寿险销售总监兼湖北分公司总经理阳新云。他表示,就像汽车行业4S店一样,居民来到保险社区门店,可以获得保险产品信息、保险知识,也可以直接购买保险,申请理赔。社区保险4S店直接打通了保险公司提供保险服务的“最后一公里”。
据阳新云介绍,过去和现在大多数的营销员还是采用“扫街扫楼”的模式展业,费时费力费钱,而且容易产生销售误导,客户服务也做不到位,导致营销员收入低流失多,社会形象和地位低。而社区保险4S店,则能够在很大程度上破解这些瓶颈和难题。
近年来,中国保监会也陆续推动保险进社区、进学校、进农村。不过,因受传统销售习惯和资源匹配限制、服务和硬件跟不上等因素影响,保险销售人员一直难以真正融入社区。
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