据了解，太平洋保险将社区保险4S店的功能与服务定位为：为消费者提供保险政策、风险管理及保险知识信息；为市民做家庭理财分析、保险产品咨询服务、量身定做保险计划；为市民的保单检视解析，提供信息变更咨询和红利查询服务；协助市民办理财产险和人身险理赔及其他便民服务。
尤其是，太平洋保险鼓励居住在社区的、有门店生意的个体户，如服装店、药店、小卖部、洗衣店等，在不改变原来经营格局的情况下，只是增加一个专柜，销售太平洋保险的财产险和人身险产品；或者在小区内建一个“保险咨询工作室”，通过统一配置的太平洋保险“神行太保”设备实现现场买保险、现场受理理赔服务。太平洋保险则提供一套标准的标识、宣传挂图、咨询台、产品资料、体温表和血压表，并统一服务标准和流程，进行规范化管理。
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