大额理赔彰显实力
大额保单一旦出险，往往会出现高额赔付，保险公司因此会极为谨慎，导致理赔周期变长。但是建信人寿用事实证明，即使是大额保单，“赔”起来也可以干脆利落。
2012年，建信人寿为公司一名投保意外险出险的客户给付了保险金500万元，创下了当时国内意外险单人单笔给付金额的最高纪录。
一家企业的老板为了防止自己出现意外导致公司经营发生重大变故，在建信人寿投保了“贷无忧”意外伤害保险，保额500万元。天有不测风云，这名客户在野外游泳时，不慎溺水身亡。接到报案后，建信人寿对该案件成立专案小组，确认该意外事故属于“贷无忧”保险责任，符合意外身故理赔条件。随后，建信人寿迅速办理了全额给付。
理赔服务突出人性化理念
理赔，仅仅快是不够的，因为客户在实际生活中会遇到各种各样的情况，往往这些情况并没有在保险合同中明确规定。对此，建信人寿明确表示，只要符合合同条款的精神，可赔可不赔的，都要理赔。
为使客户能享受到医学进步的成果，建信人寿对一些保险老合同约定的理赔范围主动更新，将介入手术等疗程短、痛苦小的新技术纳入理赔范围。对一些出门在外的客户，急病就医所在医院未达到保险条款等级要求的，只要诊疗合理，公司同样予以理赔。
2011年，一位家长找到了建信人寿，他的孩子得了一种罕见病，这个病属不属于理赔范围业界和学界尚有争论。他提出能否放宽条款解读，理赔一半？经过讨论，建信人寿决定全额理赔，保额10万元就赔10万元。
正是因为能够换位思考，坚持把客户利益放在首位。两年以来，建信人寿理赔服务在监管机关的统计中实现了零投诉，理赔效率不断提高，成为了一家以理赔为核心优势的保险公司。
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