合众人寿保险股份有限公司（以下简称合众人寿）经中国保险监督管理委员会批准于2005年2月正式开业。企业性质为全国性、股份制寿险公司。作为综合性人寿保险公司，公司可经营一切人身险险种（含各种法定保险）。合众人寿由北京永泰房地产开发有限公司等六家公司发起设立。由于股东的精诚团结，共同创业，使公司在保监会批筹的八家寿险公司中率先开业，显示了股东雄厚的资金实力和长久经营保险业的理念。

　　一、全国统一客服热线95515

　　95515是合众人寿集中式全国统一客服热线，全年365天无休，7×24小时为客户提供专业化、人性化、高品质的全天候服务，使客户在任何时间都能方便地通过95515获得合众的专业服务。

　　合众人视高品质、专业化的客户服务为企业生生不息的新鲜血液，将客户服务建设作为企业品牌之战的重要组成部分。合众人寿集中式全国统一电话服务中心坐落在武汉总部，是同期批筹的保险公司中最早建成的。集中电话中心平台建设是一项规模庞大、复杂度高的工程，平台的顺利投入使用架起了客户与公司便捷沟通的桥梁，集中管理下带来的优质服务将确保为客户带来更大的利益，对公司各项新业务的开展具有重大意义。目前，合众人寿955515全国统一客户服务电话中心已具备了对客户即时响应、全方位的高品质服务能力：系统平台上，采用当前国内最先进的计算机电话集成技术、IP电话和网络技术；服务主体上，覆盖个人、银行代理、团体业务系列；服务项目上，包括投保咨询、业务查询、理赔报案、投诉、保单信息变更、预约上门服务以及专线服务等一系列售前、售中、售后服务，同时进行承保短信通知、新契约回访、节日问候等一系列业务维系服务；服务渠道上，95515系统平台支持自助语音、人工服务、短信、外网留言等方式，提供多渠道服务模式；响应速度上，针对大家特别关注的理赔报案业务95515采取系统记录流转和短信通知客户的模式，以便于客户第一时间了解理赔报案的进度；管理上，建立了一整套电话中心专业化、标准化和特色化。凡当地通信管理局已完成95515报备且相关通讯运营商已开通的合众人寿业务覆盖地区，客户仅需支付当地话费便可轻松享受95515的高品质、专业化服务。

　　95515服务项目

　　1、咨询服务：提供险种责任、投保规则、保全规则、理赔规则、续期手续、公司介绍等多项咨询服务项目；

　　2、查询服务：投保单及保单信息查询、业务员认证、分红险万能险帐户等多项综合查询服务项目；

　　3、投保预约：为您提供全面的险种咨询、满足您的个性化险种需求，更可使您足不出户便可享受到合众人寿资深业务员为您提供的专业理财服务；