高效理赔传递保险大爱

　　一份保障计划设计的合理与否，在“发生保险事故”时发挥的实际效用就是最好的体现，刘女士在本次重疾理赔中，共获得504万元的全额保险理赔金，并且豁免了后续余期保费386万元，保单继续有效。这份沉甸甸的保单不仅在刘女士最需要的时候提供了有效的医治费用，也为其后续的治疗提供了有力的支撑。

　　2015年1月14日中午，记者再度采访了同时担任分公司兼职讲师的杨新红，谈到连续签下刘女士组合型保险并最终让客户得到圆满理赔的感受，杨新红认为，保险是一项消耗时间成本很大的持续性服务工作，需要保持饱满的服务热情，要有长期乃至终身服务的意识。此外，服务必须专业，时刻要考虑自己为客户规划的保障是否能经得起时间尤其是保险事故的考验，这是检验保险安排是否合理的前提，否则，就对不起把“一生”托付给你的客户。“客户在信赖和接受保险的同时，还会自发地相互分享，其对公众普及保险的释放效应远远超越灌输式的保险宣传，这个意义远远超出了眼前的保单。”

　　核心价值成为从业自觉

　　东北财经大学金融学院副院长刘波表示：“这份巨额保单无论从保障内含价值而言还是保险人善始善终理赔服务，无不折射出“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念正日益深入保险人乃至保险从业人员的心底。”

　　黄雅霜表示：“诚信是保险业存在的基石，是保险业健康发展的基础；而专业的服务是消费者信赖、选择保险公司的重要标准。而专业与否就体现于客户手上的一份份保单，它能反映出一名从业人员乃至一家公司的服务品质，没有客户对保单价值和服务的认同，就难以深层次开发客户对保险的潜在和延续性需求，而保险的市场培育和可持续发展就蕴含在这一件件似平常但却饱含责任的保单上面……”。

　　同时，本报特约记者通过对保险消费者的采访，能感受到他们对保险“买有所用”的期盼。

　　在504万元高额理赔一案中，刘女士选择的相关组合型寿险产品在时间上属于终身性的；在风险覆盖上，既有确保个人资金平稳收益的长寿型人寿保险，也有附加健康保障的重大疾病和住院医疗保险，同时兼有被保险人缴费期间发生约定保险事故的保费豁免责任。就综合保障意义而言，这个案例再次向消费者阐释出——保险具有其他金融产品无法取代的保障功能，而无论生活富裕与否，纯保障型保险产品都应是保障规划中不可或缺的部分。