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银康联深耕银保5年盈利
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[导读]:短短5年,超速发展的银行系寿险公司已成为保险市场一支不可忽视的中坚力量。2014年银行系寿险公司保费收入同比增长31%,远远高于寿险行业18%的平均增幅。

  在股东资源方面,双方股东积极发挥各自优势,为交银康联人寿健康发展源源不断注入养料。

  控股股东交通银行始建于1908年,2009年交通银行明确提出了“走国际化、综合化道路,建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”发展战略,鼓励分行与子公司在市场化经营和决策的前提下加强业务协作。作为交通银行综合化布局的一个组成部分,交银康联人寿也享受到了业务协作的好处。目前,交银康联人寿与交通银行多家分行在人才、培训、营销等方面探索形成了具有自身特色的、全方位的1+1银保融合模式。

  外方股东澳大利亚康联集团是澳大利亚最大银行澳洲联邦银行的全资子公司。澳方股东一方面通过专家组为交银康联人寿提供客户数据分析、信用风险管理等技术支持,一方面通过培训向公司传导先进经验。2011年至2012年,交银康联曾5次与澳方股东开展对外交流考察培训。2014年起,澳方股东与交银康联建立了为期三年的领导力培训合作计划,首批已有25人赴澳总部完成培训。有参加者感叹,培训课程务实,拓宽了思路和视野。

  360度“1+1”合作银保探索显成效

  作为交行的子公司,交银康联人寿的定位很清晰,搭建多元渠道,专注银保业务。但是由于民众保险保障理念缺乏,保险公司销售指标导向等原因,在寿险业尤其是银保渠道,保障型业务和理财类业务比例严重失调,长期保障类业务销售难度很大。

  如何在荆棘中找到银行保险发展新路径并实现持续价值增长,销售真正能给客户带来保障价值的保险,是交银康联人寿的探索重点。

  经过多次调研和尝试,交银康联人寿与母行创新性地推出了干部、产品、培训、营销、服务等全方位“1+1”合作模式。其核心在于将银保融合的宏大理念分解细化成多个可操作方案,贯彻到前中后台各个模块,在不断地联动协作中逐步将保险理念、产品、销售和服务“润物细无声”地融入母行财富管理体系。

  通过产品1+1,交银康联人寿根据交银客户生命周期设计了全周期的产品线,全面融入母行零售产品体系,实现“从卖产品到卖方案的转变”。通过干部1+1,充分发挥银行干部的协同能力和保险干部的营销能力。通过营销和服务1+1,双方围绕“一个交行一个客户”服务理念,举办高峰论坛、社区行、线上线下渠道融合等活动构建多层次多维度的营销服务联动机制。通过培训1+1,将“交行理财经理+交银康联客户经理”组成1+1训练小组联动培训,提升公司协作服务和综合金融服务能力。2012年末至今,参训人数超过3000人次。

  “通过各类丰富多彩的联动作业,加深了双方的了解和情感交流,不仅实现了保费收入和新业务价值的快速增长,也为公司围绕集团综合化经营,联动服务‘一个交行一个客户’打下坚实基础。”一位交银康联人寿员工感慨地说。

  银保深度融合、价值转型的效果已然显现。转型以来,交银康联在保持规模较快增长的同时,高价值的期缴业务占比始终大大高于同业平均水平。2014年全年公司期缴新单保费收入较2010年同期增长达32倍。

  目前,交银康联人寿经营版图已从上海逐步辐射至全国,建立了银保、法人、电销、顾问行销等多元行销渠道,形成了完整的“交银保障”产品线。2014年,该公司在做好保险保障的基础上还构建了“交银康联人寿——您的健康管家”增值服务体系,为客户提供专业的健康促进服务。

  打造新直销队伍创新移动服务平台

  2015年是交银康联人寿第二个五年大发展的开局之年,也是公司转型发展的关键一年。

  张宏良表示,在中国经济步入“新常态”、科技创新迅猛发展、市场环境瞬息万变的大背景下,交银康联人寿将继续围绕集团综合经营布局,加大改革创新和转型发展步伐,在继续深耕银保渠道的基础上,实行线下布局、线上创新、新直销渠道建设多渠道并举,并将加速在三、四线城市布局,积极提升资产管理能力,为公司持续价值增长和更好服务客户培育新的着力点和增长点。

  据介绍,2015年,交银康联人寿将积极打造以财富管理为特点的新直销渠道,即通过“跨界”,在大金融的格局下,依托交通银行集团化优势,不仅销售保险产品,还在合规的前提下代理销售资管类产品,并一定程度上为客户进行资产配置方案的设计。

  在移动互联布局方面,交银康联人寿将就如何通过移动互联平台与母行交通银行以及第三方平台实现资源共享、共同服务客户进行更多探索。公司还将以2014年建立的“交银健康管家”服务号为载体向客户提供便捷高效的移动健康管理,与客户建立更加深入、高频的沟通和互动,以此深入挖掘客户需求,与移动医疗平台“健康微能量”的合作也将模式创新,为客户提供更多维度的保障。

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