太平人寿复业之初即采取领先全国的“核心风险集中管控，运营作业集中处理”作业模式，所有契约均由总公司集中出单。2009年，中国太平保险集团共享服务中心在上海张江投入使用，进一步强化和优化了太平人寿的集中运营体系，为太平人寿的高品质客户服务提供了坚实的统一平台。
基于这一领先市场的集中运营平台，以客户为中心，太平人寿正全力打造将现代信息技术与传统保险服务完美集成的“客户体验式服务平台”，以专业化的服务手段和技术，打造多元化的服务渠道，使客户体验得以持续提升。
全国通
太平人寿“全国通”是集跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式”自助服务和标准化品质作业为一体的运营服务体系。“全国通”使保险客户可以在全国享受不受地域限制的“通保通赔”服务，时效、流程与品质高度一致，且不用支付任何手续费。
95589全国统一服务电话
95589热线服务全国，7×24的不间断服务，以高素质的客服团队，整合多种服务渠道，汇集各种信息资源，高效高品质地满足客户需求。
立保通（电子投保平台）
太平人寿个人业务率先推出电子投保，通过投保规则自动校验引擎，实现自动核保、即时支付电子化，客户可通过网络终端，即时申请投保、交费，十分钟即可轻松完成承保。
一岗通
在客服服务柜面，太平人寿的“一岗通”服务模式集合了保险业务售中、售后各个环节，柜面专业人员能够承担新契约、核保、保全、理赔、续期等所有职能，减少客户等待的时间，避免繁杂的手续和无谓的奔波。
自动理赔
太平人寿在业内率先推出的自动化理赔系统，突破传统理赔人工作业模式，通过理赔规则引擎，使常规理赔案件平均结案时效缩短了75%，为客户提供了一条理赔“快车道”，并由此带来客户服务体验的全面升级。
ISO9001认证
太平人寿新契约、理赔、保全、客户服务、续收服务及新契约回访业务已荣获国际权威认证机构的ISO9001质量管理体系认证。全国客户享受同样优质的标准化服务。
小额理赔当即给付
凡符合赔付金额小于500元(含500元)，同时材料齐全、案件责任明确等条件的，均可在客户服务中心柜面当即办理，客户可以当场领取赔付金。
