自助服务
太平人寿已推出自助语音查询服务和网络自助服务，并即将全面推出网上营业厅、“工行-太平”联名卡、移动终端APP三位一体的在线自助服务平台，使客户可随时随地处理保单、理赔和保全信息，获得真正享受全天候、无障碍的高效服务。
智讯通（智能电子信息平台）
通过手机短信、彩信和电子邮件等方式，将电子账单、节日问候、状态报告、服务追踪等运营服务信息传递给代理人和客户，实现了客户、代理人、保险公司的信息沟通多样化、全天候、无缝隙。
增值服务
太平人寿客户除享有理赔、保全、咨诉等保单基础服务外，还享受客户服务节、名家讲座、VIP增值服务等一系列个性化服务。除此以外，太平人寿客户还可获得由中国太平旗下各专业公司提供的综合金融服务。
“百分百”电话回访
太平人寿在国内率先全面实行100%的客户电话回访，对每一张承保保单都进行追踪式调查访问，确保承保过程符合规范，保户明明白白消费。
