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保险业销售误导凶猛 保监会重拳出击
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[导读]:保监会披露的数据显示,2017年一季度,在涉及人身险公司投诉中,销售纠纷6363件,占人身险公司投诉总量的50.92%,主要反映夸大保险责任或收益、隐瞒退保损失等合同重要内容、未尽告知说明义务等问题。
   “五年前我来银行存钱的时候,一位工作人员告诉我,有一款理财产品利息比银行定存高,一年存一万多,连存五年,五年之后本息全部返还,其他一概未告知。我很信任银行,加上岁数大了也看不清更看不懂合同,就根据工作人员的指示签字,我一直以为这是银行理财产品。而且结束后,工作人员还叮嘱我:如果有人电话回访你,就回答:知道,是的。”高女士向记者说道。
 
  “现在马上到期了,我去银行问取钱需要什么手续的时候,却告诉我要到100岁的时候才能取,还告诉我这是一款工银安盛的保险产品,如果提前取,要交一万多的违约金,这不是坑人吗?”她继续说道。
 
  据高女士提供的合同来看,其购买是金盛人寿保险有限公司在银行售卖的金盛盛世年年年金保险(分红型)产品,保险期间至100周岁,交费年限5年,每年交11065.40元。合同条款表示,第15个保险合同周年日之前金额为保险金额的3%,第15个保险合同周年日及之后金额为保险金额的7%(缴费期短于20年),直至合同保险责任终止。
 
  据了解,金盛人寿保险有限公司是由法国安盛集团和中国五矿集团合资组建,是中国第一家中法合资的保险公司,于1999年6月在上海正式成立。2012年7月6日正式更名为工银安盛人寿保险有限公司,而高女士是于2012年6月1日购买。
 
  但高女士告诉记者,自己并不知道这是一款保险产品,当时的工作人员仅是强调一年存一万多,连存五年,五年之后便可拿回全部本息,其他有关合同的介绍一概未提。她还说道:“如果是在大街上卖保险我根本不会去买,但这是在银行里,因为信任银行才会买。”
 
  事实上,这样的“销售误导”案例不在少数。一位保险公司售后服务人员表示:“我处理过的投诉,像这种情况非常普遍,主要是那个时候整个大环境,不管是监管还是保险公司本身的制度都不完善,销售人员的销售方式也有合规和不合规的,这是整体的社会现象。”
 
  一位业内人士向记者说道:“一些保险公司的销售人员就爱骗这种上了年纪的老人,不懂产品又好骗。”
 
  但自去年以来,保监会频频“亮剑”规范市场秩序,把守风险底线,惩罚力度也是有史以来最重。
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