“五年前我来银行存钱的时候,一位工作人员告诉我,有一款理财产品利息比银行定存高,一年存一万多,连存五年,五年之后本息全部返还,其他一概未告知。我很信任银行,加上岁数大了也看不清更看不懂合同,就根据工作人员的指示签字,我一直以为这是银行理财产品。而且结束后,工作人员还叮嘱我:如果有人电话回访你,就回答:知道,是的。”高女士向记者说道。
“现在马上到期了,我去银行问取钱需要什么手续的时候,却告诉我要到100岁的时候才能取,还告诉我这是一款工银安盛的保险产品,如果提前取,要交一万多的违约金,这不是坑人吗?”她继续说道。
据高女士提供的合同来看,其购买是金盛
人寿保险有限公司在银行售卖的金盛盛世年年
年金保险(分红型)产品,保险期间至100周岁,交费年限5年,每年交11065.40元。合同条款表示,第15个保险合同周年日之前金额为保险金额的3%,第15个保险合同周年日及之后金额为保险金额的7%(缴费期短于20年),直至合同保险责任终止。
据了解,
金盛人寿保险有限公司是由法国安盛集团和中国五矿集团合资组建,是中国第一家中法合资的保险公司,于1999年6月在上海正式成立。2012年7月6日正式更名为
工银安盛人寿保险有限公司,而高女士是于2012年6月1日购买。
但高女士告诉记者,自己并不知道这是一款保险产品,当时的工作人员仅是强调一年存一万多,连存五年,五年之后便可拿回全部本息,其他有关合同的介绍一概未提。她还说道:“如果是在大街上卖保险我根本不会去买,但这是在银行里,因为信任银行才会买。”
事实上,这样的“销售误导”案例不在少数。一位保险公司售后服务人员表示:“我处理过的投诉,像这种情况非常普遍,主要是那个时候整个大环境,不管是监管还是保险公司本身的制度都不完善,销售人员的销售方式也有合规和不合规的,这是整体的社会现象。”
一位业内人士向记者说道:“一些保险公司的销售人员就爱骗这种上了年纪的老人,不懂产品又好骗。”
但自去年以来,保监会频频“亮剑”规范市场秩序,把守风险底线,惩罚力度也是有史以来最重。