一、保险公司亟需更新经营理念
实践证明,作为保险市场主体的保险公司,理应责无旁贷地更新经营观念,实行换位思考,拓展服务空间,提高理赔效率,真正为客户分忧解难。
二、保险客户要调整心态,勿以偏概全
作为保险受众的客户和相关媒体也须调整心态,理性公正地对待此事,不要先入为主,以偏概全,那样常常会使客户和保险公司形成对立状态,让简单的事情变得复杂,快捷的方式变得拖沓。反过来,假若投保前细读弄懂保险条款,出险后认真履行义务,主动配合保险公司开展工作,必然会大大加快理赔进程,更好地维护自身权益,促使保险市场健康有序地发展。
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