普通疾病理赔需要：住院清单，住院病历，出院小结，费用收据，合同，个人身份证复印件，银行账号（如果需要更改），填一张理赔申请表并签名。
重大疾病需要提供病理报告，确诊书，合同，个人身份证，银行账号（如果需要更改）。
把以上证明交给代理人，然后递交给公司。公司会在5天（情况复杂的也不超出30天）之内做出理赔决定。然后将理赔款委托银行划账到客户的账户上。
首先是报案，报案方式就不一一说明了，可以通过业务员或是各公司服务热线都可以。
然后是申请理赔并准备相应的理赔资料。比如病历证断书，费用清单，发票，住院及出院小结，投保人身份证及被保险人身份证或是户口本复印件，保险合同，银行账户或是存折复印件，保险理赔申请单填写并签名，递交资料，待审批。审批结束后可领取赔款单及合同。
一般报案后两年内可申请有效理赔。
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