客户在寻求理赔的过程中，总会因为种种原因导致理赔不顺利，因此不免发出“投保容易理赔难”的感叹。造成这样的局面，客观上来说是由于不同保险公司软硬件上的差异，主观上来说是因为投保人不熟悉保险理赔流程。然而平安保险的投保户并不需要为保险理赔发愁，一来是平安软硬件有保障；二来以下通过案例解析，你就可以轻松掌握平安保险理赔流程，让保险理赔更简单.
案例一：北京某电脑公司的任经理，国庆节放假期间，开着自己新买的捷达带几个朋友到城郊旅游景区游玩，在某一十字路口从北向东拐弯的时，一位刚刚拿到驾驶证的女士开着一辆切诺基从南向北以迅雷不及掩耳之势奔驰而来，眼看就要一头撞上了，幸好刹车及时，只是刮花了车，没人员受伤。由于当时双方都赶时间，就匆忙开车离开，既没报案，也没留下相关证据，事后任经理去申请理赔，却因证据不足，保险公司不受理。任经理不免感叹道，都是对平安保险理赔流程不甚了解啊！
案例解析：平安保险理赔流程之车险理赔流程：车辆出险报案（向公安报警及拨打95512报案）--现场处理--提出索赔请求--配合保险公司事故查勘--事故结案--提交索赔材料赔案审核--领取赔款。
而特别需要注意的是，一般情况下，单方事故车辆受损不是很严重的，保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损，客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。
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