针对近期出现的较为普遍的“银行存款竟变成保险”的问题,省消协信息部主任王庆敏给消费者提出了诸多建议。
王庆敏分析说,消费者储户到银行以后,误以为银行内工作人员肯定是银行的工作人员,实际却是保险工作人员,他向储户做虚假宣传,误导消费者,使消费者以为办理的也是存款,这属于保险公司借用银行的柜台或其他场地,同时实际也在一定程度上窃取了储户对银行的信任。所以保险公司这种行为侵犯了消费者知情权。
之所以出现这种情况,是因为保险公司有经济指标,是其利益驱使造成的,实际上是银行和保险行业的合作的一种方式。去年11月份,银监会和保监会联合发文,已经命令禁止这种行为,规定保险公司不得派人员在保险对消费者进行保险业务,但是处于这种利益,这种情况没有完全杜绝。
因此,省消协提醒消费者:到银行存款应首先明确他是银行的工作人员,还是保险公司的人员;二是储户拿到合同后要看清签的是什么合同;三是往保险公司一般有一个客户回访,客户回访是保险的工作人员向您电话联系,如果发现投保后也可以向保险公司提出来,要求解决;四是《保险法》明确规定,消费者有10天的犹豫期。10天合同签订以后,10日内无条件反悔。
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