不能确定保单真实性？害怕利益受损？其实，利用好保险公司的查询和投诉系统，可以很大程度上解决这一问题。
一段时期以来，意外险市场乱象不断，主要表现在：价格混乱、单证管理不规范、代理销售模式缺乏管控，消费者买到假保单的案件频频发生。
完善保险公司查询制度
众所周知，意外险产品是所有保险产品中最能体现保险本质的产品，包括航空意外险、学生幼儿平安保险、建筑施工人员团体意外伤害保险和旅游意外险等。它具备"肯定要发生、不知何时发生、难预料发生在谁头上"的特点。
鉴于人们对意外天生存有畏惧感，意外险产品历来就格外受到人们的重视；而因为意外险本身具有时间长短不一（最长一年，最短几个小时），且价格低、保障程度高、购买方便的特点，所以很容易激起人们的购买欲望。
针对意外险这一特点，一些不法分子便做起了假保单的买卖。因为是假保单，客户所有信息都根本没有在保险公司备案，保险公司当然也就没有理由给予理赔，结果发生风险却得不到一分钱的赔偿。巨大的经济压力也只好由不幸的投保人自己承担。
乱象如不加以整治，消费者的利益就不能从根本上得到保护，保险市场也就难以有序稳定发展。
对此，近日中国保监会公布了《人身意外伤害保险业务标准》一文，说从2010年开始，消费者购买意外险将可以实现实时查询。本次规范人身意外伤害保险业务经营，不但使人身意外险市场进一步得到规范发展，更重要的是确能起到真正保护消费者利益的作用。
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