内部入手严防死守
“今年保费增长很快，公司肯定担忧明年退保增加，今年下半年我们公司就开始着手应对明年有可能发生的退保及投诉问题。”某银邮系险企内部人士对《证券日报》保险周刊记者表示。
为了防范今年的保费高速增长导致明年可能发生的退保，银邮系险企已积极从提前预防到规范行为，再到加强沟通、加强监督，以及后期投诉处理等方面着手准备。
根据上述人士的介绍，该银邮系险企从总公司到各分公司都在加强银保业务的品质管理、投诉处理等，主要还是第一个环节，即做好防范措施，总结起来就是“预防为主、防治结合”。
“针对退保风险的前期准备工作，首先是从规章制度层面着手，完善制度严防风险。”
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