银邮系险企共享保费“盛宴”：退保隐忧若现

向日葵保险网

[导读]：凭借庞大的银行网点和银行客户群体，银保渠道成为银邮系险企得天独厚的优势，银邮系险企已成为2012年保费最大赢家，已有银邮系险企做出未来3年进军行业前七、前十的计划。然而另外一方面，保费的高速增长，尤其是银保业务保费高速增长，往往意味着较高的退保风险。

　　这部分工作主要包括对公司银保业务资质及银行渠道资质的审查，对银保产品销售人员的培训及管理，对银保宣传资料的管理等。“同时银保部的督导也加强审查，不定时对从事银保产销的人员行为进行检查，力求规范行为，以防违规行为发生。”该公司还加强与银行的沟通，银行方面对客户的反应及时反馈给保险公司，确保双方的信息通畅。

　　这位人士称，其所在的公司还加强了对客户投诉的处理能力，尽量防止退保事件的发生。“一旦出现客户投诉及退保的情况，公司会第一时间联系客户，从其投诉的原因着手解决，争取在第一层面跟客户达成和解。”

　　另外，加强内部处罚也是该公司针对退保的举措之一。根据上述人士的表示，如果是因为误导导致客户投诉或退保要求，其公司会对内部对接银行网点的人员进行处罚。