寿险营销存在的问题
保险营销理念决定着保险企业的一切营销活动。我国保险业自改革开放以来保险费收入年均增长率超过30%,发展迅猛,一个以股份制保险公司为市场主体,中外保险公司并存,多家保险主体纷争的局面已经形成,保险已成为人们非常熟悉的生活话题。但不可否认,我国保险营销仍处于发展初级阶段,存在很多问题。
(一)各类保险代理人发展不平衡,行为欠规范,素质偏低。一是个人代理人素质不高,行为不规范。为了发展业务,各寿险公司不顾自身的培训和管理能力,大量增员,造成营销人员总体素质下降。一些代理人由于缺少保险及相关知识,或缺乏职业道德,出现了误导陈述、恶意招揽、保费回扣等违规现象,甚至还出现了个别代理人携款私逃的现象,有的寿险公司内控制度不健全,有章不循,有禁不止,使不法人员有机可乘,客观上助长了保险代理人违法乱纪现象的发生。这些问题给保险公司的信誉和持续发展埋下了极为不利的隐患。二是兼业代理人行为不规范,违规经营,非法经营现象普遍。由于历史的原因,我国的兼业代理存在着浓厚的行政色彩,相当一部分兼业代理人不具备规定的资格条件,这些垄断部门和行业变相搞强制保险,凭借其特殊地位哄抬代理费标准,严重扰乱了寿险市场的正常秩序。三是专业代理公司发展缓慢。相对于个人代理人、兼业代理人而言,专业代理公司更符合现代市场经济的运行规律,我国目前虽然已有一定数目的专业保险代理公司,但是发展现状并不理想。这些代理公司基本都是近些年才成立的,部分专业保险代理公司仍沿用兼业代理时期的经营模式,不注重寿险业务的展业,导致业务发展缓慢。
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