地震发生后，中国太平保险集团董事长王滨、总经理宋曙光第一时间作出指示，集团迅速启动抗震救灾应急机制和预案，宣布对受灾客户实行无保单理赔，并就抗震救灾工作做出具体部署。中国太平旗下驻川机构太平人寿保险有限公司﹑太平财产保险有限公司﹑太平养老保险股份有限公司根据集团部署，积极投入了抗震救灾工作。
太平人寿迅速开通绿色理赔通道，公布了五项地震理赔服务承诺：一是进行无保单理赔；二是放宽身份证明要求，对于被保险人或受益人的身份证明灭失或损毁的，可依据由乡或乡以上政府机关出具的相关证明进行给付，或根据实际情况灵活掌握；三是暂时取消理赔定点医院限制；四是主动勘查，尽早给付；五是当场通知客户理赔决定：自即日起太平人寿四川分公司遇有灾区理赔，可先行告知客户理赔决定，待灾情稳定后再支付赔款。
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