选择什么样的保险公司最合适
保险公司是为你提供保障和打理财富的机构,保险代理人是提供服务和咨询的人,必须为自己选择最合适的保险公司。
一家优秀的保险公司必然有着完善的客户服务系统,最直接地体现在其客服电话方面。消费者可以尝试在周末或者晚上某个时间拨打保险公司服务热线,并要求人工接听,以验证电话服务是否全人工接听。可以提出自己对保险产品的任何问题,看能否得到专业的答复。
购买保险前,勤跑多问,寻找实力雄厚、服务优质的公司,可减少日后的麻烦,保障自己的合法权益。一般来说,你可通过报刊媒体、实地考察、电话询问、查询宣传资料以及买过保险的亲朋好友处重点了解以下五个方面:
经营范围。必须符合《保险法》的要求,分支机构的设立必须经过批准,经营的险种也在批准之列,最好是全国性大公司。
经营状况。保险公司的资本金越大越好,资产负债表上净资产应为正值,且越多越好,经济实力必须雄厚。
偿付能力。公司以往的赔付记录中有无拖欠拖延赔付金,公司股东的实力越强,经营状况越好,则偿付能力越强。
服务水平。是否热情周到、恰如其分地介绍公司的险种,及时办理手续,送达保单,是否及时通报新险种、新服务,出险后赔付是否及时,是否耐心听取、真心解决顾客的投诉,是否及时,是否耐心听取、真心解决顾客的投诉,是否注意与顾客的沟通。附加服务。是否为投保人提供额外的附加服务,如定期回访、消费优惠、联谊会、紧急援助等。
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