一位监管人士表示,对于消费者的投诉,监管部门一般会第一时间向双方取证,而刻意的销售误导往往难以取证,因此消费者自身应注意留存证据。
针对治理寿险“销售误导”,保监部门已采取措施围堵行业“害群之马”。除了要求行业加强寿险窗口服务的规范性和标准化、建立消费者风险承受能力测试制度、对保险营销员分级分类考试培训外,还建立销售误导责任追究机制,实行新型寿险产品的销售犹豫期以及电话回访制度,及时纠错销售瑕疵。
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