今年2月，龚女士接到新华保险公司打来的催款电话。对方称自己购买的“荣享人生养老年金保险(分红型)”到了交费时间，应交36万余元，请她尽快到保险公司交费。龚女士很诧异：“我去年买这款保险时就已经一次性付了全款36万多，怎么还要交费？”次日，龚女士儿子章先生翻出保险合同仔细查看才发现，自己交费上写着2011年2月投保时交的36万余元仅仅是“首期”，合同中也对交费方式也勾注了“年交”，交费期限为5年。这样一来，她买这份保险一共得交180多万。这让龚女士母子大为震惊：当时业务员给我们介绍保险时，说的只交一次费——2011年2月，龚保险公司业务员游说下，决定将原来在该公司购买的“红双喜”保险转成这款“荣享人生养老年金保险(分红型)。业务员说，一次性交36万多，第二年开始就有每年2万多的收益。60岁时有1万多，60岁到88岁每年还有养老金，这还没加分红收益。算下来固定收益都有180多万。”章先生说，当时觉得这样算来确实比较划算，决定投保。

　　当天，双方签订的一份“投保书”。上面“保险费”一栏及保险费合计一栏，就是他当时交费的金额363860元。转眼到了第二年，龚女士正美美等着享受分红返利，没想却等来这份催款通知。先交费再看合同，“馅饼”这样变“陷阱”“我当时看到交费时间那栏写的是5年，还特意问了业务员啥意思。对方很肯定给我说，是5年一次性缴36万多。”章先生回忆，签投保书时业务员不提供合同，称要交费之后两三周内以邮寄或是送上门的方式交到客户手中。出于对业务员的信任，龚女士签了字。后来合同送上门，也便没再仔细看。没签合同，甚至都没看到合同，就要先交费？新华保险公司客服人员田先生证实，该公司所有的保险业务都是这样的操作方式，这是公司规定，不过公司也要求业务员在客户拿到合同后核对投保信息，公司也会在设定的犹豫期内进行电话回访。

　　续保要缴180万，退保要损失20多万

　　如果是每年缴36万余元，这份保险就总共要交180余万的费用。“我只是普通工薪阶层，根本就不可能每年拿得出36万续保。”章先生说，购买时业务员也没说清楚，自己只能选择退保。几天后，章先生与保险公司联系退保。但对方给出的回复：像章先生这种只缴一年就退保的情况，只能拿回9万多本金。“即便我真拿得出来，5年180多万，就是存银行也比买保险划算。”章先生说，发现合同有问题后，他立即找了个银行的朋友帮忙算收益。结论是：“如果按现在定存一年的银行利率3.5%算，36万多定存一年有1.2万多的利息，如果连续投5年再做定存，同样投入180万的情况下，到与保险年限同样的时间，收益就会上千万。”记者日前也找了一位银行工作人员进行计算证实，按照现在的利率，连续5年存36万再定存到保险期终止的时间，收益的确能上千万。章先生越想越觉得进退两难：继续交费续保，拿不出那么多钱且有钱投保收益也低；要是退保就得损失20多万。“这完全是业务员在推销时误导造成的。此外，在购买保险的犹豫期，我和妈妈都没有接到过保险公司任何回访和确认保单信息的电话。”章先生说，他认为保险公司应该为此负责，他希望能全额退保。

　　保险公司：若证明免责条款不是投保人所写则合同无效

　　3月8日下午，新华保险公司客服人员田先生上门与章先生联系投诉退保一事。田先生翻看了保险合同，并详细了解了章先生母亲龚女士投保过程后，表示保险公司会在5个工作日之内给出处理回复。记者看到合同后面的“银代保险专用投保书及授权声明”页声明栏中，写有一句话：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书。了解产品的特点和保单利益的不确定性。”据章先生称，这句话并非母亲所写，是业务员后来加上去的，“肯定不是我们自己写上去的，字迹都不一样。”