沃保网保险专家介绍说,与熟人见面第一次谈保险时,可以带一些保险方面的宣传资料,但最好不要把投保单也带上。这并不意味着不想促成,而是刻意不要让熟人觉得是有备而来。如果经过交谈,熟人对你推荐的计划比较感兴趣,这时你可以适时地促成。你可以说:“今天只是来随便聊聊的,也没带申请投保的资料,这样吧,你先把身份证及银行扣费账号给我拍个照,我回去先填填资料,改天再把计划书送给你,顺便在投保单上签个字。”这样,就不会让熟人客户觉得特别突兀,目的性过强。
对于刚刚进入保险行业的营销员,营销主管又应该如何引导呢?
让刚入司的新伙伴克服向熟人营销的心理障碍,可以从以下两点做起:一是从新人入司时起,在各种培训班上教会他们“昭告天下”:给他所有的熟人打个电话、发个短信、送张名片,把信息传递出去,为以后去拜访做准备。二是教给新人营销技能、技巧、话术,让新人熟练掌握。当营销员去找熟人,不能确保签单时,也可以考虑换个思路,告诉其熟人帮个忙:“我现在某某保险公司,有一客户与你年龄、条件很相似,我想找他谈,但怕谈不好,所以请你帮忙听我讲讲,看我哪里讲得不好,我好做改进。”这样的情况下,熟人基本上是没有压力的,通过讲解,熟人即使不买,也可要求转介绍,而且转介绍的成功也会很大,朋友也会做得更好。
第三,记住熟人营销,找对需求最重要
在营销领域,熟人一直被认为是较好的客户资源。对于熟人,保险营销员在营销方面有着天然的优势:对于亲朋好友的兴趣偏好、家庭情况与资产状况,我们会更加了解,可以更好地与其交流,并为其选择合适的保险产品。但另一方面,向熟人卖保险,也可能存在营销劣势:由于存在利益关系,会引起朋友反感。其实,如果保险营销员真的找到了熟人的需求,并从产品方案设计上帮助他们去满足自己的需求出发来交谈,亲朋好友会觉得你是帮助他们解决问题,自然没有那么抵触,接受起产品来也更容易。因此,如何变产品导向为需求导向,是向熟人乃至一般客户进行营销的关键。
如果您的一位朋友是一位企业主,营销员就可以这样告诉你的朋友:保险产品是分割企业和家庭财产的一道保障墙。如果您通过购买分红型保险,做一个风险隔离,保险这部分资产便是家庭的私有财产。即使企业发生风险,由于《合同法》规定,人寿保险不属于债务的追偿范围,家庭仍能够利用这部分资产渡过难关,企业主也可利用此笔资金博得东山再起的机会。很多企业主在家庭和企业之间往往没有做一个很好的隔离,一旦企业发生风险,家庭也将受到波及。因此,对于有赚钱需求的人来说,向他们介绍保险的避债功能会是一个很好的需求切入点。
另外,很多时候越是熟人反而越不好进入主题,这时,营销员不如把“熟人”的概念放一下,以专业的保险人身份正面地与其交谈。越是熟悉的人,越要展示你的专业知识。
要有专业的知识,包括仪表仪态、举止谈吐等都要做到专业,给对方焕然一新的感觉,也能进一步挑起谈话的兴趣。此外,营销员在与熟人交谈时,不要一直向对方强调“某个产品如何如何好……某个产品的收益怎样的高……”这样只会让朋友们觉得你在向他们推销一样东西,让对方越来越反感。营销员应该非常专业的手法告诉亲朋保险的意义和重要性。保险在其一生中所承载的角色,他人生必不可少的一项专属项目。使你的亲朋好友真切地感受到你是真正的关心他们,向帮助他们,让他们拥有一生的保障。打破了第一层屏障,接下来便会水到渠成的。
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