这几年来,中国保险业驶入了“快车道”,机构主体不断扩容,行业资产日渐增长。某些保险机构,在激烈的竞争中,艰难地开拓、把守市场;或捐钱捐物、微利经营政策型险种,辛苦地赢取社会声誉。但在抓大的同时,保险公司却往往忽略了最基础的前台培训和后台督导,并导致了某些保险营销员欺瞒客户的行为。这不仅令客户反感,企业声誉受损;企业内部也会滋长急功近利的浮躁心理,阻碍其长期的健康发展。
风起于青萍之末。各保险机构切勿被重规模、轻效益的短视目光迷蒙了眼,切勿因小失大。唯有防微杜渐,加大自查力度、做好培训督导工作,企业和行业的公信力提升之后,公司才能实实在在出业绩、赢声誉。
思考二:投保人要学会“保险防身术”
从整个案件的发生来看,祝某头顶的“平安保险白金钻业务员”、“平安保险华东地区钻石年会会员”等多个光环,让受骗客户对其抱以极大的信任,以至于在投保过程中,完全失去了警惕。因此,为防止被个别居心不良的保险营销员误导,投保人也应该学会几招“保险防身术”,那么遭遇不良保险推销的概率就会大大降低。
事先询问营销员展业号
你眼前的保险营销员是不是“假冒”的?他(她)过去的诚信记录如何?要想知道这些基本信息,投保人就需要事先询问营销员的展业号。其实,投保人只要拿到保险营销员的名片,进入保险公司或相关监管部门的网站、或拨打保险公司客户服务电话,便可查询到相关展业号是否存在,对应的姓名是否一致,便可判断为你服务的保险营销员是否真有其人和诚信记录。
用微信“扫一扫”,精彩内容随时看