中国人寿布局老龄产业 探索构建保险投资养老模式
向日葵保险网
[导读]：健康养老产业的市场前景吸引了众多投资者，目前，保险公司、房地产商、传统养老服务企业、互联网企业等众多投资主体陆续进入养老产业，市场主体愈加多元化，市场发展趋于细分化。
在产品规划方面，中国人寿采用“保险产品+养老社区”的产品模式为客户提供高品质养老的一站式服务。针对养老社区，中国人寿开发出一系列与其对接的保险产品，购买这些对接保险产品的客户除享有正常的保险保障之外，还享有保证入住权、优先入住权、费用减免权、体验入住权四大权益。养老社区产品方面，中国人寿从聚焦老年生活扩展到关注生命周期全过程管理。目前，大多数养老产业参与者在设计产品时都是从老年阶段开始设计，着眼于“养老”，中国人寿则着眼于“防老”、“抗老”和“健康管理”，利用自己在
健康保险服务、健康管理服务、健康医疗服务、健康医养护理服务等方面的独特优势，通过提供旅居度假、活力养生、健康管理、国际康复、专业护理等满足生命周期不同阶段不同层次需求的产品，引导人们科学地管理生命周期全过程，同时辅以健康训练营、健康竞赛、智慧健康等健康管理和防老抗老手段，有效延长人们活力养生阶段的时间周期，缩短介护阶段的时间周期，进而提高老年生活的充实感和尊严感。
在服务内容方面，从聚焦护理扩展到关怀人的生活的方方面面。中国人寿认为，养老绝不只是做好护理那么简单，而是要全方位覆盖人的生活，中国人寿总结出人的生活包括“医、食、住、行、文、娱、思、享、养”这九个方面，并从这九个方面设计和开发既能满足人的需要又能引导人积极乐观生活的服务内容。以“食”为例，在“食”的方面，中国人寿提出“食之五性”，即在向客户提供“食”的服务时，要满足“安全性、科学性、多样性、参与性、趣味性”的要求，并通过各种手段予以实现。此外，中国人寿还认识到社交活动对提高人的生活的充实感和价值实现感的重要性，提出了包含“人、家庭、邻里、社区、社会”在内的5层交往模型，并据此在社区中设计了“乐活小站”和“志愿者平台”来丰富居住者的社交活动。“乐活小站”是基于邻里、社区的一种空间和设施安排，解决居住者邻里、社区的交往需求;“志愿者”平台是社区为居住者、社会搭建的一种双向交往平台，通过这个平台，居住者可以参与社会公益活动，社会(尤其是青年人)深入到社区了解老年人的生活并从事公益活动。
在项目布局方面，根据整体战略中的“三点一线，四季常青”布局规划，中国人寿制订了养老基地+重点城市+特色资源地区(含海外)的覆盖上百个城市和地区的圈层布局地图，并结合每个地方的特色赋予不同的特色定位。以目前已经落地的4个养老项目为例，“国寿嘉园·雅境”位于苏州阳澄湖半岛，该项目定位为囊括“健康文化、养老康复、活力养生、颐养天年”四大功能组团在内的复合型养老养生社区;“国寿嘉园·乐境”位于天津空港，与国际顶级康复医院TIRR合作打造医养结合养老养生社区;“国寿嘉园·韵境”位于北京大兴，将提供“健康管理+养老养生、中医+抗衰老”特色服务;“国寿嘉园·逸境”位于三亚海棠湾，打造国际一流水准的康复、休闲、度假式养老养生社区。
在项目运营方面，中国人寿强调人文关怀，通过国际化、智能化、人性化、等手段来全面提升运营质量，提高客户满意度。国际化是指在社区运营方面与国际知名的养老机构合作，确保运营水平，如雅境项目是与美国最大的非上市养老运营管理机构魅力花园公司(MerrillGardens)合作，乐境、逸境项目是与国际顶级康复医院TIRR合作。智能化是通过移动互联网、云计算、大数据、人工智能、可穿戴设备等技术实现智慧社区、智慧家庭、智慧生活、智慧健康、智慧金融，全面提升社区运营能力。人性化是指通过“去老化”、“去医化”、“去商化”等手法实现设施—情感—信息的三重无障碍，并通过让客户参与社区管理、参与运营服务改进计划，全面提升客户居住的满意度。
中国人寿一直秉承着“创活、乐养、诚诺”的服务理念，自2014年11月北京健康养老体验中心开业以来中国人寿健康养老的理念得到了市场的检验和认可。在参观中国人寿健康养老体验中心时，老龄委副主任党俊武表示：中国人寿干了一件划时代的工程，中国人寿健康养老体验中心为中国健康养老产业的发展建立了标杆。
