“目前，寿险企业大约有两成孤儿保单的售后服务比较缺失。”本地一寿险公司人士称，孤儿保单多会找新的代理人接手，也有公司有专门部门的人员管理。他坦言，由于续期保单佣金较少，新的代理人可能会缺乏积极性，疏于对客户的关注；此外，一些保单由于时间较久，加上客户信息完全变更后无法找到客户本人，导致服务无从做起。因此，客户在变成“孤儿保单”后，最好“主动出击”，及时与保险公司取得联系，同时定期检查自己的保单，如果因为搬迁、工作变动、联系方式变更等原因引起个人基本信息变更，一定要及时通知保险公司。(来源：汉网)
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