“一站式”服务工作由服务中心和定点医疗机构具体承担审核、结算、兑付工作。社保经办机构，新农合经办机构全员进驻中心，民政、国税、银行派员进驻，实现了群众进一家门，就能即时办理缴费、待遇支付结算、医疗救助事项，提高了办事效率，极大地方便了群众。
窗口工作区，负责各类社会保险参保登记和信息管理。新农合、城镇居民养老、失业保险、新农保、工伤、生育保险登记等12个窗口，分工合作。
“现在再也不用跑很多单位，费那么多时间到民政局、医院、社保局了，这些事情可以在新的社会保障服务大厅一次性搞定，我今年一次生病花了６８１０多元，来大厅一次就顺利报销了２１７０多元。” 红寺堡区南川乡九村５０岁的陈玉琴高兴地说。
缴费区，负责养老、失业、医疗、工伤、生育保险等缴费业务，由国税部门进驻设综合缴费窗口。
待遇支付区，负责参保人员待遇支付，由银行进驻。
审核工作区，负责城乡医疗保险、城镇职工医疗保险、医疗救助审核、复审、会审。由卫生系统专业技术人员组成。
除了上述专项业务服务区，大厅还特设自助填表区和信息查询区。办事人员可以找到规范、工整、标准的示范文本自行填写业务表格，通过“一点即得”的电脑触摸屏开展自助式政策查询。
致力于建设集合事项、联合职能、整合流程、组合服务、聚合效应的一体化服务平台，社会保障服务中心为群众创造出方便、快捷、高效的办事环境。
运行机制灵活规范
为将社会保障服务中心建设成为政府联系群众的纽带和桥梁，服务好20万回汉群众。在进一步完善基金管理制度的基础上，制定《新农合工作制度》、《新农合工作流程》、《新农保工作制度》、《社会事业保险管理制度》、《服务中心管理制度》、《结算中心办事规则》。
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