《工作人员服务规范奖惩制度》、《服务承诺办理制度》、《服务中心工作流程》、《服务中心窗口工作人员行为规范》，《服务中心工作人员考核办法》、《服务中心考勤制度》等相关制度，规范运行。
为了让社保工作更加贴近群众，社会保障服务中心业务人员统一着装，佩证上岗，推行“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情办事、一句礼貌话道别”的“五个一”服务法。
为前来办事的群众提供休息椅、写字桌、纸笔、老花镜、开水、医疗救助箱、一次性喝水纸杯等一系列便民设施，为群众提供温馨服务。
向社会公布工作人员监督牌、服务监督电话等，提高服务质量。结合争先创优活动，组织开展了“先锋模范岗”评选活动，把服务技能、服务态度、服务效率与群众评议、考勤考核、月度考核结合起来。
开展比技能、比服务、比效率、比奉献的“四比”活动，形成“比、学、赶、帮、超”热潮，打造一流的社会保障队伍新形象。
为了确保“一站式”服务工作的顺利实施，红寺堡区成立了社会保障监督委员会，具体负责城乡社会保障和医疗救助监督评审工作，委员会主任由政府分管领导担任。
成员由聘请的资深医务人员、民政、劳动和社会保障、财政、卫生、监察、审计等部门工作人员组成，主要职能是监督相关部门履行职责，对社会保险基金和城乡大病救助资金的管理使用情况进行全程监督，并承担大额医疗费用的审核评定工作。
社会保障监督委员会每月召集成员单位召开联席会议，沟通情况、交换意见，及时会商、限时结算，也可根据情况适时召开会议，协调解决执行过程中存在的具体问题，为统筹推进一站式服务提供了组织保障。
为了确保服务中心高效运行，红寺堡区对涉及社会保障服务各相关部门的职责进行了明确，由劳动和社会保障、民政、卫生部门和社保中心共同确定红寺堡区定点医疗机构。
原则上新农合和城镇居民定点医疗机构全部纳入“一站式”结算定点医疗机构。由财政部门建立资金使用检查机制，对服务中心社保基金和医疗救助资金使用情况实施财务审核和监督。
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