赶在“十一”前上线的北京意外险信息平台，有望成为意外险的“验单机”，让投保客户识辨真假保单。然而，网上查询和短信提醒功能失灵令这一平台大跌眼镜。众多人士从保险公司正规渠道买来的保单，竟然在该平台无法查证，非但没有打消对假保单的顾虑，反倒更加真假难辨……

　　信息平台匆忙上线

　　假意外险曾经在某些地区频频现身，特别是假航意险曾让很多人在不知情时吃了哑巴亏。监管机构多次强调，要求规范意外险业务，做好单证管理，出单系统应与单证管理系统无缝对接，并提醒投保人通过多方查证保单真伪。北京保险行业协会也不断强化服务意识，赶在“十一”前上线意外险信息平台，来堵截假保单流入市场。

　　该信息平台为客户在10月1日起购买的一年期及以下短期意外险免费提供查询信息和短信提醒信息。北京保险行业协会人士表示，可查询的意外险包括航空旅客人身意外险及其替代产品、乘客人身意外险、旅游意外险等（对于主险为非意外险，附加险是意外险的保单，暂不能查询）。依此可见，投保人在营销员渠道所买保险、卡单，网上在线投保都应在平台查询范围之内。

　　据了解，客户登录北京保险行业协会官网，依据提示即可进入意外险信息平台窗口，输入投保人或被保险人的证件号码及保单号或投保单号，可查询到与其本人相关的保单基本信息，包括保险产品名称、保单号码、保险费、保险金额、保险起止日期、承保的保险公司、投保人、被保险人等相关内容。

　　同时，客户在投保时留下手机号码，信息平台可为投保人和被保险人提供投保短信提示服务，以方便客户确认其投保的意外险保单情况。

　　查询及短信功能失灵

　　这一看似能帮助客户识别保单真伪的“验单机”却总是失灵。

　　“通过网上了解到这一平台能查询我的意外险信息，并能收到平台自动发出的短信提示。”邹女士疑惑不解，自己在网上投保意外险后，在信息平台上并没有查到相关投保信息，也没有收到短信，于是怀疑所投保险是否为假保单。邹女士的疑惑并非个例。记者采访多位在线投保意外险的客户，均表示没有收到短信，在信息平台上也没有查到自己的相关信息。

　　此外，外出旅游的张先生一家在出游前从保险公司柜台购买多张意外险卡单，也遇到同样的情况。“10月10日我在网上买的短期意外险，除了保险公司发送的信息外，没有收到任何信息，那个平台也根本查询不到任何信息。”

　　为了验证客户反映的这种情况，记者也以网上投保、购买卡单等方式进行体验，几次都没有收到该信息平台的提示短信，在线查询时却显示如下信息。

　　“您好，系统未查询到您的保单信息。请确认您填写的相关信息是否正确，如有误，请重新输入进行查询；如仍未能查寻到保单信息，请您及时与我们联系进行查验；如果能够确认没有您的保单信息，可向保险监管部门进行投诉。”

　　不过，也有客户反映，通过营销员渠道购买意外险后能收到信息平台所发短信。保险公司人士分析原因时表示，很可能由于目前保险公司系统并没有与平台完全对接，导致截然不同的结果。

　　“如果平台没有完全对接就不应匆忙上线，否则更容易引起混乱。”保险专家提出异议，平台上线的本意是识别假保单，结果却让人们连真保单也不敢相信了。