问题五：您购买的意外险产品是否需要激活?
调查结果显示，47.37%的网友购买的产品需要激活，42.11%的不需要。而剩余的10.53%的网友则反映并不知道所购意外险产品是否需要激活。
在问题“您是否激活过或者如果购买是否打算激活? ”调查结果中显示，36.84%的网友没有激活或者如果购买此类产品不打算激活。
夏小姐：“需要激活的大多是卡单式意外险产品，这类意外险的激活生效通常会有时间限定，超过时间再进行激活则无效。”
随机受访者：“没有激活或者不打算激活并不是我们不愿意，多数是因为不知道或者没有便利的条件和时间去激活。比如坐长途车搭售的那张意外险，应该没多少人知道要激活。”
其所说的正是此前销售的激活式极短期意外险的一种，尽管这类保单上说明需要激活注册，但激活率很低，导致投保人花钱得不到保障。因此8月份，保监会下发通知，要求保险公司从8月起止以激活注册方式销售乘客人身意外险、旅游景点意外险等极短期意外险。
问题六：是否出险?是否得到赔付?
调查中仅有5.26%的网友有过出险经历。但是在这5.26%的网友中，60%的出险网友没有得到赔付!
而在问题“未得到赔付的原因是?”中，调查结果显示，除了保单没有准确登记个人信息、属于保险公司免赔范围、保单丢失等原因各占10%外，另一重要是“保单为假保单”，占比20%。
至于其他原因，在记者的随机采访中，消费者反映：“保险公司各种理由将事故归于免赔范围”“保险公司没有保单记录”等。
而保险公司理赔部门工作人员则表示：“很多事故不满足外来、剧烈、偶然、意外、非疾病等条件”、“保单没有激活”等。
孙女士：购买意外险最重要的是看它的保障范围、免责条款和保额!
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