当记者询问是否要填写保单的相关内容时，该工作人员称，“拿了保单就行，具体资料不用填写”。
记者在南昌市各客运站售票处观察中，发现售票员出售保单仅仅是做简单的销售而已，并没有将乘客信息登记到保险存根上。
买了保单就能理赔？
4月3日，南昌市长途汽车站保险处薛主任对记者说车票在发行过程中保险票是跟着车票一起走。如果旅客一旦出事，只要旅客能出示上车前购买的保险单，保险处就将予以认可。
随后，记者与泰康人寿保险公司南昌分公司的罗姓工作人员取得了联系，对于保单上没有填写客户资料的疑问他解释说，乘客的投保率很高，要是必须填客户信息的话，这样会增加车站工作人员的工作量。至于理赔方面，只要旅客保留好保单、车票，客运站可以按照有关规定进行理赔。
律师说法
理赔可能存在困难
南昌市某律师事务所的陶律师对此说法则不那么肯定。
陶律师说，根据我国《保险法》的相关规定，保险合同应当包括保险人名称和住所以及投保人和被保人名称、住所以及人身保险的受益人的名称和住所，在发生意外也就是保险条件成立后，保险公司就会根据合同条款对被保险人给予赔偿。而现在这种乘客人身意外伤害保险保单由于诸多信息不齐全，一旦出险，乘客将有可能面临繁琐的取证环节，理赔难度很大，最后的结果可能会使乘客陷入“购买易，理赔难”的尴尬境地。
陶律师还说，这种现象的存在，说明保险管理部门还有很多工作要做，刘律师建议有关部门能够及时监管，使这项保险工作更加完善。
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