除了在服务内容上创新,不少保险公司在营销方面也新意迭出。除了采用传统的销售方式,网上投保以其快捷、方便以及优惠的特点,逐渐成为旅游者购买旅游险的新渠道。
另外,市民也可以选择一些保险公司推出的,像银行卡一样方便快捷的自助保险卡。投保人通过手机短信或网络自助激活保险卡后,就可以得到保障。
据泰康人寿介绍,“泰康在线”成立不久,就与中信银行合作发行了“中信泰康旅游救援卡”。该卡具有银行卡的功能,包含了救援险和意外伤害险两个险种。用户上网填好保单,通过网上银行支付几十元保费,可以享受一年的旅游救援保险服务。持卡人出行时,因意外伤害或突发急性病而陷入急难状况时,拨打24小时救援电话,就可以及时得到安排就医、代缴入院保证金、转院治疗、转运回原居住地等服务。用户上网操作,从填表到最终确认,只需15分钟。相比较,通过传统渠道投保,最短也要两天。
中国人保推出的电子保单和网上投保服务,其投保流程与泰康人寿相似。在支付方式上,人保目前有两种支付方式:银行卡网上支付和单到付款(业务员亲自送保单到投保人手中,同时投保人缴保费)。
平安人寿有关人士告诉记者,假设一家三口计划自己驾车,进行行程5天的旅游,就可以通过网络,购买平安的旅游意外险。选择保额为20万元的意外伤害,以及1万元的意外医疗,保费仅为54元。“不但保障利益基本到位,而且比代理人渠道购买,节省了30元。”该人士表示。
需要注意的是,部分保险公司的网上投保有年龄限制,一般在75岁以下。需要提醒投保人的是,因为网上投保没有业务员作说明,投保人就更要搞清楚保险条款,认清责任范围。
5 旅游险细则不能忽视
旅游人数增加了,旅游保险问题就显得更突出。不少游客在旅行结束后,往往会提出不少问题,比如,“‘旅程延误’保障显示,飞机或轮船延误5小时以上,就可以赔偿。现在我的旅程发生了延误,为什么不能获得赔偿?”;“‘行李延误’写明,若被保险人抵达预订目的地8小时后,随行行李没有送达,可以获得赔偿。现在我的行李延误了,为什么不给我赔偿?”;“‘医药补偿’一项明明写着,当被保险人在旅游期间得病,需要在医院进行必要治疗,将可获得医药费用补偿。那么,我在旅游期间生病住院,为何不能得到赔偿?”,等等。
就游客提出的这些疑问,记者采访了美亚保险上海分公司的旅行意外险专家。他表示,客户在购买旅游保险时,应注意条款事项,以明确获得保障的范围。
首先,由战争、军事行动等引起的旅程延误,不在保险责任之列。
一般在旅游保险中,由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工,及其他空运、航运工人的临时性抗议活动,导致飞机或轮船延误5小时以上,保险公司将按保险合同项下相应的保险金额,赔偿被保险人,但以上保险责任中,不包括战争、军事行动引起的延误。客户亦要留意在保险责任免除条款中所注明的,由战争、军事行动、暴乱、武装叛乱造成的被保险人的伤害,以致身故、残疾或烧伤,保险公司不负任何赔偿责任。
其次,行李延误赔偿的是,被保险人在当地购买生活必需品而发生的合理费。
在旅行中,可能会因托运行李延误8小时以上,而给客户旅行带来极大不便。这时,保险公司将赔偿被保险人在当地购买生活必需品,而发生的合理费用。
美亚保险专家提醒,如果一旦发生随身(包括托运)行李、行李中物品及随身物品被盗窃、被抢劫,或因第三方责任而被损坏,应该立即向当地警方报案,详细说明事情经过。凭借由警方出示的报案证明,经保险公司核实在承保范围后,就可以得到相应的理赔。但是,美亚保险专家也提醒消费者:旅客也不要因为买了保险而掉以轻心,因为保险的赔偿基准,是对被保险人在经济损失后的适当补偿,因此,公司对单件物品的赔偿额度一般是有限额的。据了解,现在保险公司的最高赔付额为人民币1000元。为防止物品遗失给旅行带来任何不同程度的不快和遗憾,贵重物品还是需要随身携带的。
再次,投保前已存在的疾病和受伤,为责任免除事项。
美亚保险专家表示,旅游保险中,“医药补偿”保障的是,在旅行期间,因生病或意外事故而必需治疗的实际医药费用。但客户要留意,若该伤病是投保之前已存在的,则大部分的旅游保险都将此列为责任免除。
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