园区内设置服务点

对1000元以内的赔案，在责任清楚、客户签字认可的情况下，即可直接到任意一个服务点领取赔款。

世博运营期间的服务工作是世博保险服务的核心内容，在世博保险工作小组的指导下，以中国人保财险、太平洋保险为首的共保体已经建立了总分联动的展期服务机制，为世博运营期间的保险服务工作做好了充分的准备。世博保险展期服务机制充分借鉴了中国人保财险服务奥运的成功经验，制定方案时，充分考虑了世博保险服务的特点，基于快速处理、高效服务的原则在世博园区内合理设置了5个服务网点，在每一个服务点配备2名以上精心挑选出来的驻点服务人员，同时在世博运营指挥中心设立保险席位，加强第一时间的协调和应急处理，力争做到园区内在人流高峰期从接报案至到达现场15分钟内完成。

对于保险理赔工作，中国人保财险、太平洋保险及共保体的理赔工作团队表示，将在及时查勘、科学取证的基础上，准确、合理地确定保险责任和赔偿金额，并确保做到对1000元以内的赔案，在责任清楚、客户签字认可的情况下，即可直接到任意一个服务点领取赔款。

“作为共保体的参加者，太平洋保险组成了三支队伍，从不同方面保障世博会的平稳举行。”太平洋产险上海分公司世博办主任黄学华告诉记者。

创新保险服务种类

太平洋保险根据世博会的特定需求量身定制意外险保障计划，在2010年世博会举办期间，为上海公安民警提供总保额为230多亿元的意外伤害综合保险。

作为2010年上海世博会全球保险合作伙伴的人保财险，一直致力于为世博会保驾护航。为了更好地服务世博，今年年初，位于上海世博园浦西园区附近的人保财险上海市分公司世博营业部正式开业，该营业部不但每个柜台都有明确的业务指示，而且还配有查询系统、叫号系统。

而作为上海本地的保险集团，中国太平洋保险发布了产、寿险“窗口服务十大标准”，主要是对窗口服务的服务时间、理赔时限以及延伸服务进行规范。

太保上海分公司总经理助理姚磊介绍说，太平洋保险还为维护世博会安全的公安民警量身定制意外险保障计划，2010年世博会举办期间，为上海公安民警提供总保额为230多亿元的意外伤害综合保险。太平洋保险寿险上海分公司也针对世博会，在险种上作出了创新，“我们和旅行社合作，推出了世博园区的旅游险。若是发生小额赔付，我们也已经授权旅行社在园区内就地解决。”

为支持世博会做好基础建设，太平洋资产管理公司发起设立70亿元的“太平洋―上海世博会”债权投资计划。募集的资金主要用于上海世博会规划园区的基础设施和相关配套设施建设。

太平洋保险方面表示，太平洋保险将以上海带动全国，全面推动公司客户服务水平的提高，通过实际行动支持世博盛会。