2012-03-1310：14：35
王静成：
谢谢这位记者，您给我出了一个难题。民营医院以及外资医院进入医疗行业，在今年的总理《政府工作报告》里，对深化各个领域的改革里又一次明确提出，民资和外资进入医疗行业。近几年，从医改方面也出台了很多政策，鼓励民营医院和外资医院进入医疗领域，弥补医疗资源不足。江苏省对台资进入我们医疗领域专门出台了优惠条件的文件，像扬州，民资以及民营医院也有许多，这已经成为一个趋势。
2012-03-1310：14：54
王静成：
您刚才讲到，公立医院怎么面对民营医院、外资医院的竞争？即使没有民营医院，没有外资医院，公立医院内部或者公立医院之间也存在着竞争。我个人以为，公立医院面对民营医院以及外资医院的竞争，首先我们自己要做好几件事，比如我们苏北人民医院这几年非常重视要抓好服务。民营医院和外资医院有个鲜明的特点，就是他们的服务非常周到，非常人性化。
2012-03-1310：20：59
王静成：
我们公立医院能不能做到人性化，完全换位思考，为病人和病人家属以及社会上各界人士服务，怎么样考虑周到和人性化？这几年苏北人民医院出台了一些改善服务的措施。比如我们双休日全部开放专家门诊和辅助检查，方便老百姓；比如我们弹性排班，根据季节的特点，根据老百姓就医的习惯，把医务人员上班的时间根据病人和老百姓就诊的需要进行弹性排班；再比如我们提出来，大型检查能不能不要预约，当天就检查完，我们从2008年开始就已经全部做到了。这当然是苦了医务人员，需要中午加班、晚上加班。
2012-03-1310：21：07
王静成：
再比如说我们专家门诊，完全从老百姓的角度考虑，一般来讲，大多数的专家门诊都是专家上半天，我们考虑如果老百姓半天不能完成诊疗，或者从外地赶来，就极不方便。所以，我们的专家门诊是全日制。再比如说，对病人的陪护，以及营养餐等等这些方面的措施都做了一些改进，也收到了很好的效果。
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