2012-03-1310：26：02
王静成：
所以我想，公立医院应该不要担心民营医院、外资医院的竞争，竞争就要求我们做好自己的事，管好自己的人，而且竞争最后带来的结果是老百姓受益，竞争带来的结果就是老百姓看病更加方便、更加便宜、更加安全。所以，竞争是好事情。谢谢。
2012-03-1310：26：16
香港大公报大公网记者：
我的问题是关于医患关系，因为近年来医患关系越来越紧张，包括去年甚至出现了一些流血事件。一方面，患者对于医方的不信任，包括出现了带着录音笔去就医的现象。另一方面，医生可能也感觉非常委屈。请问各位代表，缓解医患关系有什么比较好的处理方式，如果单纯地告诉大家要相信医生，恐怕效果不是特别大，因为现在用医成本非常高的情况下，如果患者得不到他们满意的医疗效果，他们可能内心接受不了。但是，医疗效果又不是一定会出现的结果，这种矛盾怎么解决？
2012-03-1310：27：48
王正荣：
刚才这位记者提了一个很好的问题。确实，处理好医患关系是我们全社会都很关心的问题，对于治疗好病人，特别是为病人服务好，是非常重要的环节。我们也极力在研究和寻找对策，怎么样解决医患矛盾问题。我们分了一下类，发现出现医患纠纷、医患矛盾有几种情况：第一种情况，有社会的闲杂人员以“医闹”为职业的一小部分人参与，把本身是正常的医生和患者之间的关系，或者有些是治疗疾病中出现的一些问题，这个是客观存在的，但是由于有“医闹”的存在，把事情闹大，造成严重的医患关系甚至是群体性事件。这是一类。
2012-03-1310：29：00
王正荣：
第二类，有些患者或者患者家属对于医疗行业不太理解，总是认为你治疗疾病没有达到他所想象的治疗效果。我们目前的医学是不能穷尽的，不能解决所以的疑难杂症。如果治疗不好，患者或者患者家属就认为是医方的问题，就要索赔或者这样那样的。
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