此外，在与保险公司工作人员的交谈中，胡先生还发现：这个产品的客户是不论有无社保都可以买的，而且是按照同一费率，如今在理赔时却区别对待。“因为没有社保扣除部分，无社保的客户显然要比有社保的客户拿到更多的赔款！大家缴一样的保费，理赔却不同，这显然对有社保的客户不公平。”
连线客户
理赔困扰源于两大争议
事实上，胡先生遇到的理赔困扰并非个案，就在前一周，市民张女士与胡先生遇到了同样的问题，并给记者打来了电话。
上周，记者分别与胡先生和张女士取得了联系，获悉双方与保险公司的纠纷其实源于两大争议。
争议一
合同上没有说只赔付社保之外的部分，保险公司的理赔依据何在？
“我2000年买了A公司的住院医疗险，保险合同规定按实际支付医疗费的90%赔付，可现在我要报销了，保险公司却称只能报销社保报销后的剩余金额再减去自付部分，我觉得很不公平，因此多次找到A公司理论……”张女士表示，买保险时业务员根本没有告知她理赔需要扣除社保这回事，而保险合同也没有这样的表述，因此，她觉得保险公司并没有按照合同办事。
胡先生表达了与张女士类似的看法。
随后，记者查询了胡先生和张女士投保的这款“附加住院医疗”的保险合同，发现其保险责任如两人所述，合同中确实未见任何需要扣除社保的表述。
争议二
同样的保险，同样的保费，理赔的结果却不一样。
为让读者清楚理解这个争议，我们不妨用下面的例子来说明：
小李在事业单位工作，有社保，9年前，她投保了某保险公司的住院医疗险，3个月前小李因病住院，花费了3200多元。事后，在扣除了500元的自费药后，社保报销了1000元，小李又到保险公司办理理赔手续，结果保险公司对剩余的1700元按90％的比例进行了报销，小李最后从保险公司拿回了1530元。
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