导致死亡才能赔付
意外发生在今年9月。阎先生的女儿今年刚考上上海电子信息职业技术学院就读一年级。尽管学校离家并不远，但根据学校规定，学习期间学生要住在学校宿舍。学校宿舍安排是1间寝室4张床，全部是上铺，下面是各自的书桌。
一天晚上，阎先生女儿从上铺爬下楼关灯，一脚踩空摔倒。9月29日，阎先生带女儿上医院看病。“当时就担心保险公司对医院级别有所限制，特意带女儿到奉贤区南桥镇上的县级医院看病。”
当天，医生诊断结果是脚扭伤，没有骨折现象，配了些药，父女俩就回家了。医药费一共花了260多元。阎先生称，其实女儿大学也可以报销医药费，但由于报销手续繁琐，而保险公司离家就10分钟的路程，所以就想找保险公司理赔。
国庆节过后，阎先生带着女儿的保单、医院诊断书、医疗费证明等单据找到了中国人寿奉贤支公司。然而，保险公司的态度让阎先生心里一凉。阎先生告诉记者，当时，保险公司柜台服务人员看了一眼就说不赔，阎先生追问拒赔原因，该工作人员称，“没有什么原因，不赔就是不赔。”
工作人员的态度让阎先生无法接受，于是，他试图联系该公司许权伯经理。他回忆到，第一天没找到人，好不容易联系上了，许权伯表示，阎先生女儿的情况不在保险公司承保范围，保险公司不会赔偿。
此后，阎先生致电中国人寿理赔电话95519，电话服务人员称会派两位工作人员与阎先生联系、沟通。阎先生表示，“人没有等到，我只能到柜台找保单章程。”当他翻阅章程时，不禁大呼：怎么赠送的意外险条款与想象保单的内容完全不同。
阎先生表示，自己在2005年4月时曾在中国人寿保险公司购买了一款意外险产品，对于保户发生意外事故导致受伤的情况，保单上写明会进行理赔。可这次，保单章程上却说只有当保户发生意外导致死亡，保险公司才会赔偿。对此，阎先生很是不理解。
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