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重疾险短期出险率非正常升高原因分析
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[导读]:近年来,重疾险无论是销售情况还是保费规模,都在寿险市场占有越来越重要的地位。然而,重疾险短期出险率在各大寿险公司不同程度的升高也引起了业界的重视。

  (四)、核保部门面临的压力

  核保及其辅助部门理应独立开展工作而不受其他因素左右。可实际工作中,个别公司的营销部门为了保费规模以及各种销售任务的达成,经常要求核保做到“宽进”,能标准体通过的不要加费,能加费的不要延期或拒保,这也在一定程度上干扰了核保员的思维,导致核保工作质量下降,对重疾险短期出险率产生负面影响。

  三、控制重疾险短期出险率的核保对策

  如果说赔付率是主要考察理赔工作质量的指标,那么重疾险短期出险率控制的好坏,核保应该负起主要责任。如何有效地控制重疾险赔付率在合理范围内,使重大疾病的出险率符合大数法则,贴近自然发病率是核保人员应该认真思考的问题,也是工作中努力实现的目标。笔者根据核保工作实际,总结了以下几点对策,以供探讨。

  (一)、强化核保队伍的素质建设,提高业务水平

  定期组织各级核保员培训、学习健康险核保理论,定期进行疑难、典型核保案例的研讨和工作总结;及时追踪国际核保最新进展,加强临床、预防、保险医学基础知识在各级核保员中的普及教育,重视医务核保数据的积累、分析;切实提高整体核保队伍的业务水平。

  (二)、加强对重疾险投保客户的体检力度

  在充分权衡核保成本的基础上,根据险种、保额、年龄、性别、告知情况等因素,有针对性地对投保重疾险的客户加大体检力度,适当增加体检项目,以提高体检效率和体检阳性率。根据笔者统计,40-55岁投保重疾险、附加住院医疗险的客户体检阳性率要明显高于其他年龄段,体检中发现重度高血压、糖尿病、心肌缺血、性质不明肿物等对重疾险出险有显著影响的疾病的几率也较高,其中很大一部分投保申请有着明显的逆选择倾向,因此体检规则的制订应倾向于对中年重疾险投保客户的重点筛查。

  此外,体检室的建设、体检医师的业务水平与工作责任心、体检设备的配置等对公司整体风险管控有着重要影响,应该引起各公司的重视。

  (三)、积极推进生存调查工作的开展

  通过调查人员对被保险人的直接面见,以及侧面调查、知情者访谈、相关医疗机构走访等措施,进一步明确投保动机、被保险人健康状况、居住环境、工作性质等风险点,往往能够获得体检等其他方式无法得到的有价值的信息,形成书面报告,做为核保工作的辅助,供核保人员参考。有效的生存调查不仅对逆选择等道德风险的防范和震慑作用明显,还可以规范业务员的展业行为。

  核保员应在现有生调标准的基础上适当增加重疾险抽生调比例,重视生调案例和经验的积累,经常与调查人员沟通交流,共同把好重疾险的“入口关”。

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