行业做法：猝死不属于意外伤害
广东省保险行业协会秘书长杨玉芝表示，按照行业的普遍做法，如果有法医证明为“猝死”，意外伤害保险一般是不会赔的。因为意外伤害主要是指外来的伤害，如飞机、公交、火车等交通意外，如被人暴打身亡，还有驾驶人酗酒驾车导致其他乘车人意外伤害，这些都可以向保险公司索赔意外伤害保险。
昆仑健康险有关负责人许耀表示，猝死在医学一般意义上都会归为疾病引起，但是在具体的案例中，一直有争议。到底是因基础性疾病如心脏、神经性疾病导致的身亡，还是因意外摔倒后导致的身亡，投保人和保险公司都有不同的理解。就这个案例来看，死亡原因上记录着“猝死，呼吸心跳骤停”，原因应该属于前者。因为如果因意外摔倒而导致身亡，医学死亡证明就不会这样写，而会写“内出血等原因”导致死亡。
律师说法：猝死不能简单断定是疾病导致
保险专业律师李滨则认为，关某的猝死可能由两种原因导致，一是内在疾病发作后倒地意外身亡，另一种是摔倒在地出血意外身亡。根据家属的情况介绍，关某的死亡属于后者，而保险公司则认为是前者。
由于现在关某已经火化，尸检无法进行，因此举证陷入了死胡同，但是投保人作为属于弱势的一方，完全可以申请让保险公司举证关某的猝死是由于疾病导致的。
解决方案：可通过法律途径或协商解决
由于此事有争议，可以请双方认定的第三方进行检验判定。但在此案中，矛盾的关键点是关某已经被火化，属于“死无对证”。因此，可以通过两种方式来解决：
1、法律途径。通过民事诉讼来解决赔偿问题。
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