投诉公司：中国人寿

　　投诉产品：国寿康宁终身重大疾病保险

　　投诉产品所在地区：江苏

　　详情举证：

　　本人于2006年给小孩参保中国人寿的《康宁终身保险》和《国寿康恒重大疾病保险》。之前一直是在每年的6月份左右由其业务员上门收取保险费共计2950元/年。2012年6月份时一直未接到人寿保险业务员的任何收费通知。于6月底打人寿电话咨询得知，负责我们的业务员己离职。需要我们提供付款人的身份证和银行帐号复印件。由保险公司从银行帐号上扣除保险费。鉴于以上事件的种种经过，我们认为此保险金交纳一事己处理得当。所以并未放在心上到2012年8月底查询我的银行帐号时发现并无扣除保险金的记录。遂再次电话联络人寿客服。其昆山人寿朱姓业务员电话告之要我们到昆山集街286号的人寿支公司柜台进行现场办理。鉴于此我于2012年9月10日专程请假前往集街286号人寿支公司办理。办理过程中从其柜员处得知“因我违约未按期交此保险金，需支付滞纳金”。于是马上联络朱姓业务员，其到柜台现场后并未做事件前期调查，也无任何礼貌性歉意。只是强硬的表示原业务员离职，他不知情。仍引用其惯性的霸王条款要我们支付此滞纳金。本人性格较为认真，对于是我的责任。在下责无旁贷。但中国人寿这种业务员离职，造成要我们承担责任的不负责态度实在是让人厌恶至极。业务员现场处理时只是强硬的要求我们承担责任，毫无任何礼貌性歉意的态度让人感到店大果然可以欺客。既然中国人寿己明知其业务员离职，为何不提前通知我们。并与我们做好其现任业务员的联络确认事宜。再如，其离职的业务员仍如往年一般上门收取保险金。在我们不知其离职的情况下，肯定会将保险金交给其手。如真有此情况发生那我们的损失怎么办。堂堂的中国人寿，当初就为“中国”二字加入人寿时还颇有感慨。难道连这么小的内部管理问题都处理不好吗？现在所言并无滞纳金本身，而是一种负责任的态度和处事方式的体现。中国人寿的所有人员在面对客户时所代表的均是人寿。君子爱财取之有道，区区几元的滞纳金，就能反映其内部管理的混乱。当那一天真有理赔发生时还不知会有何种推脱理由来搪塞我们。

　　投诉公司：浙商财险

　　投诉产品：机动车辆保险

　　投诉产品所在地区：浙江

　　详情举证：

　　2010年5月与一辆摩托车相擦，由丽水市交警队调解处理，合计要求赔车损险、医药费等1600元。向保险公司交递资料后，保险公司要求提供银行帐号，说自动会把1600元打入帐号。过后也就忘记了，大约5、6个月后，查银行帐号，没有这笔钱。电话询问，答复是少了一张交警处理单，无法理赔。天哪！放在一起的资料，单会少了这一张？递交资料时为什么没有人提出这个问题？事实的确是上交了交警处理单。既然这样，就和业务员一起到交警队补了处理单，请业务员送到公司。资料齐了，坐等收钱。三个月后查钱，又没有，电话打到公司，公司说查一查。二天后，公司打电话说，少了资料，时间长了也不知道是谁收的资料。叫我提供交资料时的什么单据，讲清楚交给了谁。痛苦啊！这不折磨人？你保险，还要注意这个细节，况且时间过了这么久。光火了，电话打公司，你们到底是赔还是不赔，给句痛快话！公司答应，尽快做答复。好了，从此就没有的音信。真想直接上法院告了这公司，他就是想磨得你不想赔为止。几元钱，没有哪个傻蛋会去上法院，他们就省了这笔钱。