IFA蓝鳍公司的风险咨询师劳伦斯·鲍尔说：“如果长期卧病在床，你有可能会失掉你的房子，政府是不会宣传这种事情的，所以保险公司和保险中介公司必须去宣传。然而，提高公众的风险意识都需要投资，广告、公关、培训都要花钱。”

　　保险公司无疑可以在团体险推广方面做更大努力，但由于团体险在它们整体业务中占的份额不大，所以没能引起保险公司的足够重视。

　　创新服务

　　团体险发展组织采取的一系列举措必将有助于英国团体险行业走出经济衰退，而新公司的加入也会起到同样作用。慕尼黑再保险公司和苏黎世保险公司均表示有意进入团体险市场。

　　两家公司都没有确定何时正式推出团体险产品。但苏黎世保险公司已经有了比较详尽的前期计划。据《健康保险和保障》杂志去年独家报道，苏黎世保险公司进入团体险市场的初期将只提供团体收入保障险和一次性赔付的寿险。该公司强调，这样做的原因是希望专注于这些产品，而不是认为团体重疾险这一险种有问题。苏黎世保险公司尚未公布任何产品的细节，只是表示一开始不会有什么太“革命性”动作。公司初期目标是在市场上取得一席之地，成为可信、可靠和服务水平高的团体险承保者。

　　苏黎世保险公司团体险负责人乔纳森·普拉姆特里说：“只有首先建立信誉，才能试图去打破常规；只有赢得了声誉，才有可能进行创新。我们考察了如何定位才能在团体险市场上取得成功之后，决定回归那些最基本的原则，就是详细研究客户的需求，树立客户思维。我们意识到有必要开发特色鲜明的产品，提供有竞争力的价格，提高服务水平。”

　　新鲜血液的注入将促使现有的团体险承保者改进服务，从而推动整个行业的发展。事实上，一直从事团体险业务的公司去年也做了不少创新。

　　2008年7月，加拿大寿险决定将“加拿大寿险自动自助服务”系统用于办理续保手续。这一举措意义重大，影响到重疾险、收入保障险和寿险各个险种。该公司宣布团体险均可在网上续保，15分钟之内即可完成。

　　在收入保障险领域，加拿大寿险今年1月推出了“索赔管理服务升级版”，该系统帮助雇主找到正确处理员工长期病假的方法，其理赔程序特别重视有关各方的交流。团体收入保障险每年保费在10万英镑以上的客户可以免费享受这项服务。