“现在一般我很少到银行网点或电信营业厅柜台排队办理业务，大多数业务都是在自助终端机上搞定。”市民陈先生说，每次到一个地方办理业务时，他都习惯第一时间寻找最便捷的自助终端设备，除非有些业务在自助终端机上完成不了，他才会无奈将时间耗费在排队上。
市民江小姐说，现在银行、电信等有了自助终端设备后，她基本上都与这些“家伙”打交道。“每月的燃气费、信用卡还款、存取款等都在自助终端机上完成，查询IC医疗卡、住房公积金、每月话费明细单等也都在自助终端机上完成。”
“很多业务市民都可以在这些自助终端设备上直接操作完成，越来越多的客户趋向于选择这些自助服务，大大分流了柜台的业务量。”海口一银行人士如是道。
据工行海南省分行的统计，去年该行最忙的自助终端单台月均交易笔数达816笔，受理的转账汇款业务资金额约76万元。为进一步方便市民的业务需求，工行海南省分行去年底推出了南方电网电费缴费业务。今年一季度，该行自助终端累计代收公用事业费32万笔，代收金额1795万元，各类转账汇款业务5.38万笔，金额5.09亿元。自助终端服务受到了越来越多市民的关注和喜欢。（来源：中国网）
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