“美国管理最糟糕的航空公司？”–TimeMagazine(2/6/12)
美国航空公司的品牌正在衰败，而原因不仅仅是顾客的减少。还有如投资人方面的原因。其母公司AMR在去年11月19日申请了破产保护。美航数年来都未使用破产法第11章的规定来削减债务，真是个例外。作为美国航空业的扛大旗者，也是美国最大的国内航空公司，美航在07年前一直是行业的领先者。
被投资者损伤了品牌形象之后，美航又伤害了顾客，服务屡遭抱怨。航班正点率从2010年的79.8%下降到2011年的77.8%，航班取消率却从2010年的0.86上升到2011年的0.92。
美航形象被破坏应该还有一个因素：他们必须通过破产法院来避免可能的劳工诉讼。
8.诺基亚
“软件故障破坏了Nokia再次进入美国市场的行动”–WallStreetJournal(4/12/12)
2007年Nokia拥有世界手机市场70%的份额，比Motorola，Samsung，和SonyEricsson三个竞争者的总和还多。RIM也在销售黑莓手机，但是其主要客户都是大型企业。苹果直到2007年7月29日才发布第一款iPhone手机，那个时候，谷歌的Andriod系统还没有商用。
在此后四年不到的时间，Nokia的市场地位江河日下。和5年前相比，Nokia的股价下降了80%。为了扭转公司不断下滑的业绩，Nokia现任CEOStephenElop，这位前微软员工决定和世界最大的软件企业微软联手开拓手机市场。
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