虽然买车险越来越轻松，但出险理赔的时候就不那么简单了。根据广东保监局最新统计，在去年接收的673件信访案件中，有关车险的投诉是最多的。在车险价格差异缩小、车险产品同质化的现状下，能否提供更好的理赔服务也就成为车主们最关心的问题。尤其是在春节长假期间，自驾出行更容易遭遇异地出险，车主应提前了解保险公司的理赔流程和相关服务，避免遭遇理赔纠纷。
异地出险可就地理赔
人保、平安、太保网点最多
春节自驾出行，最容易遭遇异地出险，其中涉及了事故认定、异地修理和赔款等多个环节，因此也最容易遭遇理赔问题。
近日，新快报记者查询了多家保险公司的理赔服务项目。占车险市场份额最大的中国人保、中国平安、中国太保三家均推出了全国通赔服务，异地出险的客户可以在事故地直接进行理赔，可在就近网点得到所有的理赔服务。而没有提供异地理赔的车险产品，在异地出险后，车主需要将资料提交至投保所在地的公司网点办理理赔手续。
“全国通赔就是异地理赔的升级，一方面需要系统对接，除了车辆投保的信息平台要共享外，出险地公司要先垫付费用，需要一套完整的流程建设；另一方面是网点问题，异地理赔需要该公司在出险地有网点，如果没有，还需要投保人回到承保地来办理手续。所以能称得上全国通赔，一定要网点够多，全国主要的地区都要能覆盖。”车险业内人士对新快报记者表示。
调查显示，目前人保、平安、太保等在全国的网点最多，因此可以通过其在全国范围内的机构网点，实现异地代查勘、代定损、代收理赔单证、代付保险赔款、代垫抢救费用的全国通赔。而大地保险、太平保险等则在有分公司设立的地区提供异地理赔服务，都邦保险则规定需承保地的公司发委托函给出险地公司后，方可异地理赔。
可异地理赔公司不可异地理赔公司
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