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医疗保险理赔不成功的原因
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[导读]:通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”,网友对太平洋财险、太平洋寿险、中国人寿和信诚人寿这4家保险公司在保险销售、理赔等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。

  2009年6月份,通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”,网友对太平洋财险、太平洋寿险、中国人寿信诚人寿这4家保险公司在保险销售、理赔等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下:

  1、车险理赔跟承诺不符

  投诉公司:太平洋保险

  涉及产品:车险

  投诉人所在地:河南

  投诉内容:我的车今年四月十三号出了事故,出院之后保险公司自己跟我的车定了损。13900元,后来我咨询了售后服务站,说还有其他业内人士。他们都说;那样把车切割,焊装之后,容易出现质量问题,不能开也不安全,我的车也才半年之久。后来我打他们的客服95500反映情况之后,客服说让找长葛业务人员再定,后来跟长葛业务员说了之后,他领我们到他们指定的修理厂,修理厂说二万多,业务员说换吧,我们当时还说:按保险公司定的,免赔百分之三十,得自己拿六七千元。我说:六七千吧,算了,只要把车修好就行了。但到车修好之后,换了一个业务员去了,说:这次修车钱让自己拿。而且还和修理厂串通,备胎也给我丢了,不给我了。变速箱也坏了,空调压缩机不会动了(才半年的车啊!而且没修之前还用)。一说让我们拿钱,价格一下子比外面其他修理厂还又贵了五千以上,还和修理厂合伙抬高价格,他们简直是一个系统的!现在就是耍赖,反正车是修好了,就这个样,要也得要,不要也得要。(简直是黑店)而且保险公司没经我同意,也没通知我就结案了。

  2、业务员承诺与保险责任不符无法理赔

  投诉公司:中国人寿

  涉及产品:分红险

  投诉人所在地:内蒙古

  投诉内容:07年我为家人买了国寿吉雅泰保险,当时业务员没跟我说是补差型的,而且他代签名,我问业务员名字代签行吗,他说行,08年家人出工伤住院,我及时通知了保险公司,等出院办理赔,人寿说单位的工伤保险给赔了他们不给赔,我问人寿为什么当初业务员不跟我说,他们说调查,让我回家等,两个月过去了没回复,我只好再去问,公司经理说业务员不承认,意外险可以代签名,而且在我去找过人寿后业务员辞职了,我向经理讨说法,她说不给赔,于是我向消协投诉,人寿回复,承认名字代签,说我当时没提出疑义,公司领导都可以明目张胆的胡说八道何况底下的业务员,就没有监察部门能管吗,人寿的做法合理吗,消费者的权利怎样维护。

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