拥有超过6亿用户的微信，无疑是如今最具互动价值的网络平台。在网民数据的市场价值达到16亿元的时代，各家保险公司当然也不会放过微信这块“大蛋糕”。纷纷通过提升客户服务、在线理赔、丰富互动活动等方式提升客户的好感度。
中国进入“微时代”
近日，中国社会科学院新闻与传播研究所主编的新媒体蓝皮书《中国新媒体发展报告(2014)》在京发布。蓝皮书中指出， 2013年是大数据技术落地之年，也是接轨商业应用的快速发展阶段。目前国内网民数据的市场价值达到16亿元。随着大数据技术的逐渐成熟，市场体量将进一步放大，到2020年网民数据的价值将突破300亿元。
蓝皮书提出，在“微时代”的背景下， 拥有超过6亿用户的微信，无疑是最具互动价值的“微平台”。同时，微信也是各家保险公司不会放过的“大蛋糕”，如今，各大险企都已先后加入到了微信“微服务”的争夺中。
《证券日报》(保险周刊微信公众号：zqrbbaoxian)记者体验各家险企的微信号发现，在线投保、保单查询、理赔服务、产品清单、新品推介、客户服务一般为保险公司微信服务号的“标配”。除此之外，不少公司还在服务号的端口上增加了在线活动、品牌宣传、网点介绍、公益活动等选项。
但是在所有的服务中，“购买”、“理赔”、“客服”可谓是最能体现一个服务号的功能完善与否的“关键”。因此，各大险企纷纷在这三个方面投入资金和精力，以期带给客户最“完美”的体验。
自助缴费没烦恼
继春节期间轰轰烈烈的微信“红包”后，微信支付也越来越深入人心，而在微信平台上进行在线投保，也不再是“大难题”。此外，各大保险公司通过推出“互助”保险等，也在逐步加强和完善微信端投保的细节，在线投保功能在逐渐被优化。
其实，在今年年初，泰康人寿推出的求关爱保险开启了微信保险的新纪元之后，多家险企先后推出了“摇出万能险”、“擦出意外险”、“扔个救生圈”、“买份活雷锋”、“来份重疾险”等产品。微信上的产品早已不再是意外险的“一家独大”，重疾险、万能险不一而足。
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