然而，微信端除了承载险企“创新”的使命外，对于已有保险的“融合”，也是微信服务号最快赢得客户芳心的法宝。
比如，泰康就在近期推出了“小康”微服务，只要绑定微信，便可“1秒钟”查询保单信息、实时掌握投资盈亏、变更付款信息、联系方式等。
除了泰康之外，也有不少险企在服务号中推出“绑定”服务，只要提供基本信息并验证手机号，便可将此前在其公司购买的所有保险产品“统一”。
当然，除此之外，将“合并”和“购买”融为一体的在线续费也是提升客户体验的好“方法”。 近日，大都会人寿就携手微信平台，在“大都会人寿中国”的微信号上，推出了自助缴纳续期保费的全新功能。
并通过官方微信平台的“微客服”功能，为客户提供多方位自助服务，实现与客户互动交流。客户只需关注官方微信号，在线验证身份成功后，便可通过微信安全支付平台，足不出户地缴纳续期保费，比以往的柜台排队续交便捷了不少。
理赔服务获好评
除了购买体验外，作为保险产品，理赔服务更是留住客户的“重中之重”。
近年来，虽然各家保险公司都在优化保险理赔服务，但保险理赔难的声音仍不绝于耳。可是，如今微信平台的理赔服务却是“颇受好评”，并以“迅速”、“便捷”著称。
记者体验发现，微信理赔在车险上的应用是最受欢迎的，目前有多家险企服务号推出了微信在线理赔报案服务。车主通过微信平台发送指定信息就可收到指引手册，随即后台专员将指导消费者进行自助查勘，后期车主还可以通过此平台进行理赔进度的查询，可谓是“快速”、“直观”。
然而，无论是在“购买”还是“理赔”的过程中，专业的客户服务是必不可少的。但是长期以来，服务号多客服功能的限制也让险企在运营过程中，有些郁闷。
不过，随着近日微信公众号平台宣布，微信认证的服务号可在“服务中心”中申请开通多客服功能了以后，加强客服人员的专业能力也是险企近期的工作要点之一。
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