“保险”何时才能让国人快乐出游 不再考虑安全问题
向日葵保险网
[导读]：当传统景点、购物旅游项目不能再满足人们的好奇心时，旅游景点中的游乐项目也玩得越加惊险与刺游，在人们欢快之余，出境旅游安全更加牵动人心，境外旅游保险也越来越引起人们的关注。
中国救援能力差距明显整体水平亟待快速提升
随着中国游客的足迹遍布全球，旅游景点中刺激、惊险的项目也逐步被越来越多的人所尝试。在人们欢快之余，旅游安全更加牵动人心。那么，一旦在境外发生突发事件或意外伤害应采取哪些应急措施？如何为境外旅游的人们提供安全保障？从《报告》调查结果看，我国救援能力整体水平亟待提升。
华泰财险电商事业部CMO严彪表示：“游客一旦发生意外事故，保险公司会马上联系合作的救援公司进行救援和理赔。然而现状是，国内保险公司大多数都是会与国外救援公司进行合作，这其中原因是国内救援公司总体数量太少，救援水平与国际救援公司存在较大差距。”
中国救援能力不足与庞大出境人数和巨大旅游险市场规模形成了鲜明对比。《报告》分析显示，中国救援能力不足主要体现在四个方面：一是救援公司总体数量有限，多数规模较小；二是救援机构多为外商独资或合资，国内救援机构尚少；三是现有国内的医疗体制增加了就诊及救援的难度；四是呼叫中心人员急救培训与认证体系缺乏，延长了救援时间。
金棕榈企业机构董事长潘皓波对此表示，救援公司主要为保险公司等提供医疗救援或道路救援安排服务，虽然是服务客人之所急，但由于服务受众有限、业务范围属于细分市场等原因，救援公司总体数量有限且大多数规模较小，尤其是主要从事医疗救援的公司。
据记者了解，在我国现有的救援公司中，多数是国外保险公司投资的救援公司或国外独立救援公司在中国设立的分公司或子公司。这些公司依托其全球化优势，在全球搭建了广泛的医疗网络，基本目标是为客人提供适合的紧急医疗救援服务及医疗费用垫付服务。一旦有客人在当地出险，救援公司的医生可以及时查阅当地医院是否适合治疗客人的疾病，并及时提供是否需要转运至周边地区救治的建议。同时，其在全球各地的快速汇款和重点地区的服务人员网络，可以解决结算医疗费用和协调特殊事宜等问题。
不仅如此，除了国内救援机构数量不足外，我国现有医疗制度和资源情况，也给救援工作增加了一定的就诊及救援难度。《报告》显示，目前由于我国医疗资源短缺等原因，只有重点城市的重点医院，可以在三甲医院的国际部或干部医疗部为国内外持有保险的客人提供快速或特别服务，或接受保险公司的垫付医疗费请求（多数仅限于住院押金垫付）。大多数持有保险的客人在国内旅游需要就诊时，无法得到门诊费用垫付或绿色通道的服务，只能先付费用且与普通病人一起就诊，回家后再申请理赔，通常会严重影响旅游质量。同时，在非重点城市，救援设备会出现短缺，比如特殊的儿童专用的ICU救护车等。
