健康险业务操作流程
向日葵保险网
[导读]：近些年，随着人们健康风险意识的增强，各家保险公司纷纷将旗下的健康险险种推陈出新，如何选择合适的产品呢？
商业保险携手互联网医疗
问：您怎样看待互联网医疗为商业健康险发展带来的机遇？
答：根据第三方机构艾媒咨询预计，中国互联网医疗的市场规模在2014年达到30亿元，预计2015年中国互联网医疗市场规模可增至45亿元，2017年可达130亿元。可见互联网医疗蕴含的市场潜力是值得肯定和期待的，与之相关的产品、服务、模式等也都在层出不穷的创新中。
互联网医疗为商业健康险的产品创新、服务拓展、客户体验等多方面带来前所未有的机遇。在产品方面，结合可穿戴智能设备，如小米手环，健康监测等硬件的健康险产品及相关服务，获取实时交互的健康数据支持，帮助健康险公司了解客户健康状况、运动偏好等数据，增强与客户黏性。另一方面，大数据还将反向推进定价及产品形态的不断优化。服务方面，医药电商等移动医疗应用的广泛使用，将强需求的预约挂号、导医导诊、在线咨询、慢病管理、快捷理赔等服务不断与保险产品融合在一起，使得健康险不再是简单的保险产品，而是体验更优，保障更广泛的全流程健康管理计划。
问：和阿里健康这类互联网公司合作目前都为公司的业务带来了哪些改变？合作的模式都是怎样的？
答：在业务方面，我们更加关注客户的需求和体验，希望通过互联网技术为客户提供更为简单、更符合需求、更便捷的产品和服务。
具体的合作模式主要是保险产品与医疗服务的结合。
问：保险服务与互联网医疗公司的融合，能给公司带来怎样的发展？在您看来，未来保险公司与互联网医疗公司的合作还存在哪些契机呢？
答：保险与互联网医疗公司的融合，使得保险更加有温度，更加生活化，另一方面，业务的融合不断推进优化服务体验，惠泽客户。
第一、随着互联网医疗的业务模式越来越清晰，保险公司将有更多契机与之业务相融合，并围绕其细分、精准的业务流程匹配创新型特色产品及服务；
第二、互联网医疗公司与保险公司之间和合作加深资源共享，包括医生、诊疗等稀缺医疗资源共享，降低成本、提供更实用服务、缓解公共医疗压力；
第三、不断完善系统间对接，简化交互流程，推进理赔等环节的体验优化。
