他们说，健康是1，感情、家庭、钱财等是1后面的一个个0，如果没有1，再多0的人生也只能等于0。相比他们所看到的，他们觉得自己并没有发达起来的普通生活，其实是很有滋味的，是幸福的

　　人物

　　梁世宁、罗小平是我市一家人寿保险公司理赔室的理赔员，梁世宁负责理赔初步责任核定，罗小平负责理赔复核，而丁爱民是他们的主管。作为主管的丁爱民告诉我，每天经过他们三人手中的意外事故、重大疾病等理赔的宗数平均超过一百宗，一个月他们就要处理2000多宗理赔，一年则是过万宗。

　　在这当中，重大疾病和意外事故占了大头。重大疾病的宗数占了他们所有理赔的12%-13%左右。近5年来，重大疾病理赔的年龄趋于年轻化，平均的理赔年龄在43岁左右，以恶性肿瘤为头号，这种原本属于老年化的疾病已经悄然降临到年轻人身上。除了重大疾病，意外伤亡、意外事故的理赔也占了很大的部分，有时候受伤的患者就被人直接背到了他们面前，有时候他们要看一些交通意外的现场报告。每天面对一些逝去的生命，面对意外死亡的现场，面对上门的悲痛家属，面对一些被疾病拖累的家庭，他们都要以职业的冷静和理性做出赔付的依据，这就是保险理赔员的工作。

　　三人都是医学专业出身。“如果没有医学的背景，你很难处理好理赔和处理好自己的情绪。比如看过了一个意外现场后，那个场面会不断在你脑里闪现。”他们说。

　　梁世宁曾经是一名医生，后来还在律师事务所工作过一段时间，既有医学专业，又有法律实践经验，这两份工作社会地位都比较高，但他还是加入了理赔员的队伍。他告诉记者，理赔员相比医生，更是一个朝阳行业，发展前途更广阔，作为一名理赔员，工作更有挑战性，因为每天面对的是不同的案例，每一个个案都是新的挑战，所以他选择了这个更能把自己锻炼成“复合型人才”的职业。

　　罗小平是医科大学研究生毕业，曾经是一家大医院的骨科医生，职业令人羡慕，但他转而做了理赔员，“理赔比当医生有更多的挑战。”他说。

　　工作故事

　　工作中见证人间冷暖

　　他们在保险理赔员的岗位工作了五个年头。见到的是，有些家庭原本富裕，在遭遇不幸后，变得贫困；有些家庭原本贫困，在遭遇不幸后雪上加霜；有些家庭堪称当地富甲一方，但成功的人却英年早逝。他们也看到，有的客户死亡后，亲人为理赔金的分配大打出手；也有的家庭拿到理赔金后，和睦地完成了逝者的心愿。