一季度投诉最多
日前，保监会公布了2012年一季度投诉情况，根据统计显示，寿险销售误导和车险理赔难依然是保险行业面临的最大问题。
欺诈误导投诉多
根据保监会此次的统计，共有386项涉及欺诈误导，占寿险公司投诉总量的43.96%。欺诈误导的具体表现为：一是印制带有误导客户内容的宣传材料；二是营销员在条款解释时夸大承诺收益，不如实告知投保人权利等；三是模糊保险产品和基金等其他金融产品的界限。
此外，共有134项寿险投诉涉及退保纠纷，涉及人身险理赔给付投诉共计101项。
保险作为一个与财务规划相关的专业性很强的行业，一般人确实难以看懂像“天书”一样的保险合同。再加上个别渠道、个别人员的不规范操作，导致这一行业在发展初期面临不规范的尴尬局面。对于普通市民来说，避免各种陷阱的步骤其实也简单，概括起来就是“弄清条款，按需购买”。
弄清概念防误导
那么，如何简单认知寿险保险合同呢？保险专家建议，投保寿险最好弄清楚以下概念，可以有效防止出现的销售误导情况。
1、保险期限：寿险(附加重疾险)按保险期限可分为短期，即1年期险种和长期险种。短期险需要每年续保，保费根据年龄和身体状况的变化将会不断调整，长期险一般为固定保费。
2、险种类型：寿险(附加重疾险)也可分为消费型和返还型两大类。一般带有储蓄功能的返还型重疾险在提供健康保障的同时还能起到理财的作用，一方面专款专用，另一方面可以养成定期储蓄的习惯。
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